資源農(nóng)商銀行：守住客戶“錢袋子”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣西訊（通訊員曾婭丹）近日，資源農(nóng)商銀行塘洞村農(nóng)村金融綜合服務(wù)站成功攔截一起電信詐騙，為客戶避免了大額經(jīng)濟(jì)損失，保障了客戶的財(cái)產(chǎn)安全。

    資源縣兩水鄉(xiāng)村民唐女士匆匆忙忙來到資源農(nóng)商銀行塘洞村農(nóng)村金融綜合服務(wù)站著急辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，服務(wù)站的負(fù)責(zé)人唐桂平發(fā)現(xiàn)唐女士神色慌張，便仔細(xì)詢問唐女士的資金用途等情況。唐女士稱收到公檢法的電話，稱其銀行卡涉嫌詐騙，需要將10萬元存入指定賬戶，如果不配合工作可能會(huì)被判處無期徒刑，她前兩天已經(jīng)通過微信和其他銀行渠道轉(zhuǎn)入28300元。唐桂平了解情況后判斷該客戶疑似遭遇電信詐騙，立刻告知客戶不能向賬號(hào)轉(zhuǎn)賬并向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。通過資源農(nóng)商銀行工作人員的果斷處置，為客戶避免了七萬多元錢的資金損失。

    據(jù)悉，上述案件的成功堵截，得益于資源農(nóng)商銀行規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，使員工能在細(xì)致服務(wù)中，精準(zhǔn)識(shí)別和果斷處置風(fēng)險(xiǎn)事件。資源農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持將客戶利益放在第一位，高度重視、積極貫徹落實(shí)縣委政府、銀保監(jiān)局、人民銀行以及公安等部門關(guān)于電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范工作部署，面對(duì)花樣百出的電信詐騙，通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏、微信平臺(tái)、宣傳折頁等媒介，開展防范和打擊電信詐騙知識(shí)宣傳活動(dòng)，全面推廣客戶安裝國家反詐App，不斷增強(qiáng)員工和群眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等不法行為的識(shí)別、防范和打擊能力，守好客戶資金安全防線，為客戶提供了資金安全保障。

    責(zé)任編輯：楊怡明