無(wú)錫農(nóng)商銀行 扎實(shí)助力“六穩(wěn)”“六?！?/h1>

04-20  來(lái)源：農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員施春）無(wú)錫農(nóng)商銀行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，持續(xù)服務(wù)小微企業(yè)、流動(dòng)就業(yè)群體、老年人群體，深入推進(jìn)支付服務(wù)減費(fèi)讓利，統(tǒng)籌做好賬戶(hù)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”“六保”。

    深化減費(fèi)讓利，助力小微紓困

    無(wú)錫農(nóng)商銀行成立支付服務(wù)減費(fèi)讓利專(zhuān)項(xiàng)工作組，做到全行統(tǒng)一認(rèn)知、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)，按照“應(yīng)降盡降”原則執(zhí)行降費(fèi)措施；在網(wǎng)點(diǎn)大廳、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道公開(kāi)降費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；優(yōu)化退費(fèi)流程，實(shí)現(xiàn)快速退費(fèi)機(jī)制。

    2021年9月30日江蘇省全面啟動(dòng)降低小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)工作時(shí)，無(wú)錫明盛海華鋼管制造有限公司在無(wú)錫農(nóng)商行成功開(kāi)立基本存款賬戶(hù)，全程體驗(yàn)了高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為江蘇轄內(nèi)支付降費(fèi)新政的第一個(gè)對(duì)公賬戶(hù)受益人。該企業(yè)負(fù)責(zé)人稱(chēng)贊“支付降費(fèi)新政策，惠企利民真正好”。截至2022年2月末，全行約1.3萬(wàn)余戶(hù)小微企業(yè)和工體工商戶(hù)享受到減費(fèi)讓利的優(yōu)惠，累計(jì)讓利超161萬(wàn)元。

    深耕民生金融，勇?lián)?dāng)保民生

    為貫徹落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”任務(wù)，無(wú)錫農(nóng)商銀行把保民生作為工作重點(diǎn)，積極為無(wú)錫市退休人員、城鄉(xiāng)居民、靈活就業(yè)人員等群體提供安全、便捷、有溫度的金融服務(wù)，做到疫情期間業(yè)務(wù)不掉線(xiàn)、服務(wù)不打烊，全力服務(wù)民生保障。無(wú)錫農(nóng)商銀行每月代發(fā)養(yǎng)老金人數(shù)70多萬(wàn)人，每年四季度承擔(dān)無(wú)錫市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征收工作，征收人數(shù)達(dá)到29萬(wàn)人。

    面對(duì)廣大無(wú)錫市民集中領(lǐng)取養(yǎng)老金和繳納醫(yī)保，無(wú)錫農(nóng)商銀行組織各網(wǎng)點(diǎn)彈性排班，并在疫情期間嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，全力保障廣大市民的金融服務(wù)；與第三方公司合作，實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)人員線(xiàn)上繳納社保的服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，保證網(wǎng)點(diǎn)民生金融服務(wù)的效率和體驗(yàn)感。

    加大科技賦能，提升賬戶(hù)服務(wù)

    無(wú)錫農(nóng)商銀行嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”賬戶(hù)服務(wù)要求，通過(guò)科技賦能，實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)開(kāi)立、動(dòng)態(tài)復(fù)核、年檢、變更、銷(xiāo)戶(hù)全流程數(shù)字化管理，強(qiáng)化企業(yè)賬戶(hù)生命周期管理。

    該行采用風(fēng)險(xiǎn)模型和大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)的自動(dòng)化審核，加強(qiáng)賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控，提升賬戶(hù)管理效率；根據(jù)客戶(hù)身份識(shí)別程度及實(shí)際需求，實(shí)行賬戶(hù)分類(lèi)分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)了賬戶(hù)的精準(zhǔn)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控；針對(duì)小微企業(yè)實(shí)施“先開(kāi)戶(hù)、后盡調(diào)”簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)流程，有效縮短小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程；針對(duì)流動(dòng)就業(yè)群體采用上門(mén)服務(wù)和批量盡調(diào)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)流程，大幅度提升省社?？òl(fā)卡效率。

    該行還積極對(duì)接全鏈通平臺(tái)，為企業(yè)提供一站式、一體化的開(kāi)戶(hù)預(yù)約服務(wù)，推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，最大程度縮短開(kāi)戶(hù)時(shí)間，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境；開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)使用人臉識(shí)別、OCR智能識(shí)別、遠(yuǎn)程視頻等多種智能技術(shù)，做到客戶(hù)足不出戶(hù)便可暢享金融便利；整合開(kāi)戶(hù)和各類(lèi)結(jié)算服務(wù)申請(qǐng)和協(xié)議，減少信息重復(fù)填寫(xiě)，有效節(jié)省了客戶(hù)精力。

    強(qiáng)化適老支付，守護(hù)幸福晚年

    為提升老年人支付服務(wù)便利化水平，無(wú)錫農(nóng)商銀行秉持支付為民理念，多措并舉強(qiáng)化適老支付，守護(hù)老年人幸福晚年。

    一是提升適老體驗(yàn)，慧心打造適老支付工具。針對(duì)老年客群對(duì)智能支付設(shè)備不會(huì)有、不敢用、不想用現(xiàn)狀，無(wú)錫農(nóng)商銀行推出幸福版手機(jī)銀行和智能柜臺(tái)。

    二是開(kāi)展適老服務(wù)，精心解決老年痛點(diǎn)問(wèn)題。無(wú)錫農(nóng)商銀行通過(guò)溫暖的適老服務(wù)，不斷提升老年客群幸福感。強(qiáng)調(diào)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，針對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便的特定老年客群，提供足不出戶(hù)的上門(mén)金融服務(wù)。

    三是打造特色網(wǎng)點(diǎn)，貼心營(yíng)造適老支付環(huán)境。無(wú)錫農(nóng)商銀行開(kāi)展惠老金融服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立老年服務(wù)專(zhuān)柜和服務(wù)專(zhuān)區(qū)，配置服務(wù)專(zhuān)員，營(yíng)造溫馨的老年人支付環(huán)境。

    四是加強(qiáng)宣傳教育，暖心普及適老支付知識(shí)。無(wú)錫農(nóng)商銀行積極舉辦適老金融課堂，打造老年客群特色講師，每月組織網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)社區(qū)、敬老院，開(kāi)展防范電信詐騙、非法集資等宣傳活動(dòng)，提高老年人防騙意識(shí)。

    責(zé)任編輯：石柳