大同農(nóng)信 扎實(shí)推進(jìn)“微笑農(nóng)信”主題實(shí)踐活動(dòng)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員侯孝愛 薛文娟）自3月7日大同全市農(nóng)信社正式開展農(nóng)“微笑農(nóng)信服務(wù)大同”主題實(shí)踐活動(dòng)以來，轄內(nèi)八家行社嚴(yán)格按照時(shí)間表、“施工圖”，有序推進(jìn)，通過召開動(dòng)員部署會(huì)、組織全員輪訓(xùn)、開展柜員等級(jí)考試、組織技能比武、進(jìn)行履職能力測(cè)試等措施，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、促進(jìn)服務(wù)提升，保證“規(guī)定動(dòng)作”不打折扣。

    期間，大同農(nóng)信社班子成員分別帶隊(duì)深入基層行社以及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)推進(jìn)情況，同時(shí)對(duì)具體工作提出指導(dǎo)意見。

    活動(dòng)啟動(dòng)以來，轄內(nèi)八家行社迅速行動(dòng)，按照實(shí)施方案進(jìn)行動(dòng)員，抓緊研究制定本行社具體工作措施，體現(xiàn)出狀態(tài)進(jìn)入“快”、重視程度“高”、目標(biāo)把握“準(zhǔn)”、動(dòng)作設(shè)計(jì)“實(shí)”等特點(diǎn)，為深入開展主題實(shí)踐活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    云州農(nóng)商銀行于3月8日組織各部室、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開了“微笑農(nóng)信服務(wù)大同”動(dòng)員部署會(huì)，成立了主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了責(zé)任清單，明確了分工和時(shí)間階段，于3月11日下發(fā)了《云州農(nóng)商銀行“微笑農(nóng)信服務(wù)大同”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，明確了將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿全年，并組織全員利用班前班后、晨夕會(huì)開展學(xué)習(xí)。

    近期，大同農(nóng)信社又組織轄內(nèi)8家行社運(yùn)營(yíng)人員對(duì)《山西省農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡快補(bǔ)齊短板，落實(shí)到位。

    渾源農(nóng)商銀行于3月9日至30日，組織3場(chǎng)共計(jì)292人次參加培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)和容易出現(xiàn)的問題，就網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象、服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)、服務(wù)投訴處理、服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，通過理論與實(shí)踐的有效結(jié)合讓全員在思想上深刻領(lǐng)悟“微笑農(nóng)信服務(wù)大同”的重要意義，做到全員入腦入心。截至3月底，全市共開展培訓(xùn)26次，參訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)到2176人次。

    全市農(nóng)信社按照《大同市農(nóng)村信用社關(guān)于開展2022年度運(yùn)營(yíng)人員持證上崗及柜員等級(jí)評(píng)定工作的通知》要求，全面開展柜員等級(jí)考試。

    此次柜員等級(jí)考試依托柜員等級(jí)考試系統(tǒng)、手工技能測(cè)評(píng)系統(tǒng)、柜面實(shí)操系統(tǒng)，采用“線上+線下”“理論+實(shí)操”相結(jié)合的方式進(jìn)行。

    日前，天鎮(zhèn)縣聯(lián)社組織48名綜合柜員進(jìn)行柜員等級(jí)評(píng)定工作，考試內(nèi)容包括理論測(cè)試、柜面實(shí)操、字符錄入和現(xiàn)鈔清點(diǎn)4個(gè)項(xiàng)目。期間，天鎮(zhèn)縣聯(lián)社黨委班子成員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，審計(jì)部、人力資源部、運(yùn)營(yíng)管理部和紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員進(jìn)行監(jiān)考、巡考，嚴(yán)肅了考場(chǎng)紀(jì)律，確保了考試的公平公正。同時(shí)，各行社組織轄內(nèi)人員開展技能比武、履職能力測(cè)試，做好持證上崗、等級(jí)評(píng)定工作的后續(xù)管理，持續(xù)提升業(yè)務(wù)技能。

    責(zé)任編輯：楊怡明