沛縣農(nóng)商銀行 “線上服務(wù)”保障金融供給

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員韓猛 石夢）近日，江蘇沛縣農(nóng)商銀行全面啟動疫情防控應(yīng)急機制，全體干部員工高度重視、主動作為，落實服務(wù)保障機制，確保疫情期間金融服務(wù)“不斷檔”“不打烊”。

    為保證客戶各項金融業(yè)務(wù)不受影響，沛縣農(nóng)商銀行積極貫徹疫情期間加強金融服務(wù)支持的要求，梳理線上服務(wù)流程，暢通線上業(yè)務(wù)渠道，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用“非接觸”線上渠道辦理金融業(yè)務(wù)。通過微信公眾號、微信群、朋友圈等渠道推廣手機銀行查詢轉(zhuǎn)賬、線上貸款申請辦理等業(yè)務(wù)操作服務(wù)指南。

    該行組織員工每天進行存量客戶電話維護，主動對接小微客戶金融服務(wù)需求，針對客戶的不同金融需求開展針對性線上服務(wù)，做好線上指導(dǎo)、線上答疑，做到“不出門、不見面，金融業(yè)務(wù)照樣辦”。

    同時，該行自主開發(fā)“沛澤e貸”小程序，可實現(xiàn)線上申請信用貸款、查詢整村授信額度、擔(dān)保情況等功能，更好地滿足客戶疫情期間足不出戶享受金融服務(wù)的現(xiàn)實需求。

    下一步，沛縣農(nóng)商銀行將繼續(xù)落實主體職責(zé)，把各項防控措施落地落細(xì)，積極做好各項金融服務(wù)。

    責(zé)任編輯：田耿文