漳州農(nóng)商銀行：金融宣教出彩出新 精準(zhǔn)服務(wù)溫暖人心

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)福建訊（通訊員李萍萍）“認(rèn)識(shí)防范套路貸，不著那些不法分子的‘道’，不中他們的‘套’。”福建漳州農(nóng)商銀行普惠金融學(xué)校里“老師”——漳州農(nóng)商銀行金融助理正在授課，他們以案例與教學(xué)相結(jié)合的方式向村民生動(dòng)介紹如何防范“套路貸”、電信詐騙及識(shí)別假幣等相關(guān)金融知識(shí)，并通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、設(shè)立咨詢臺(tái)等方式為廣大客戶提供金融知識(shí)咨詢服務(wù)，引起了在場(chǎng)眾多村民朋友的熱烈反響。這是漳州農(nóng)商銀行開展金融知識(shí)宣傳的一個(gè)小小縮影。

    圖為漳州農(nóng)商銀行開展金融宣傳活動(dòng)。

    漳州農(nóng)商銀行以“3·15金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)”“金融知識(shí)普及月”“防范非法集資宣傳月”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳月”等活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“3大特色、1點(diǎn)融通、5項(xiàng)主題”，實(shí)現(xiàn)金融宣傳教育工作出彩出新。

    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)，該行精心開展各類金融知識(shí)宣傳206次，印制各類活動(dòng)主題海報(bào)、折頁(yè)、宣傳單6萬(wàn)余份，發(fā)放宣傳折頁(yè)5.5萬(wàn)余份，受眾達(dá)4萬(wàn)多人次。

    “3大特色”推動(dòng)教育普惠行動(dòng)

    漳州農(nóng)商銀行創(chuàng)新活用線下渠道，精心打造“三有書屋”“三有讀書角”和社區(qū)金融服務(wù)點(diǎn)等三大特色宣傳陣地，讓金融宣教看得見(jiàn)、摸得著、有實(shí)效。

    一直以來(lái)，漳州農(nóng)商銀行堅(jiān)持立足公益書屋“三有書屋”開展陣地特色宣傳，通過(guò)開設(shè)金融宣傳專欄、開展各類宣傳活動(dòng)等形式，普及宣傳各類金融知識(shí)，受到向廣大群眾的認(rèn)可。

    不僅如此，依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)建設(shè)，該行在新建網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“三有讀書角”，外延金融服務(wù)功能，開放群眾免費(fèi)參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行金融知識(shí)宣傳教育，充分滿足周邊廣大群眾金融服務(wù)需求。此外，該行在浦南鎮(zhèn)雙溪村、福隆社區(qū)等均設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化金融知識(shí)宣傳專欄以及金融宣傳服務(wù)點(diǎn)，將服務(wù)與宣傳帶到村民家門口，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村及社區(qū)金融宣傳工作常態(tài)化。

    “1點(diǎn)融通”打造創(chuàng)新精準(zhǔn)服務(wù)

    漳州農(nóng)商銀行積極落實(shí)“黨建+金融助理+多社融合”工作要求，率先在薌城區(qū)石亭鎮(zhèn)南山村設(shè)立“多社融合助力鄉(xiāng)村振興”服務(wù)站，建設(shè)“駐村金融服務(wù)點(diǎn)、小額支付便民店、農(nóng)商鋪?zhàn)觾稉Q點(diǎn)、金融服務(wù)信息點(diǎn)”的綜合服務(wù)站——福農(nóng)驛站，打造村域金融場(chǎng)景，構(gòu)建了該行首個(gè)“助老適老服務(wù)示范點(diǎn)”。

    在漳州農(nóng)商銀行福農(nóng)驛站，小額存取款便民點(diǎn)、農(nóng)商鋪?zhàn)哟寮?jí)兌換點(diǎn)、點(diǎn)鈔機(jī)、愛(ài)心專座等一系列便民工具一應(yīng)俱全，并設(shè)有鄉(xiāng)村振興大課堂活動(dòng)室、多社融合服務(wù)辦公室、農(nóng)村普惠金融綜合服務(wù)點(diǎn)等區(qū)域。截至目前，該行已建立10個(gè)福農(nóng)驛站。

    “5項(xiàng)主題”實(shí)現(xiàn)多元廣泛宣傳

    漳州農(nóng)商銀行圍繞老人服務(wù)、征信宣傳、普法教育、防范詐騙、遠(yuǎn)離洗錢等五大主題，多措并舉，開展一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，不斷提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)及金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

    針對(duì)老人金融服務(wù)需求，該行28家網(wǎng)點(diǎn)柜面系統(tǒng)均已實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化功能，老年人高頻發(fā)生的支付業(yè)務(wù)如開戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等，辦理業(yè)務(wù)時(shí)均無(wú)需填單，進(jìn)一步減輕老年客戶填單難的問(wèn)題，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高老年客群服務(wù)效率。

    圍繞“群眾希望了解的”和“需要群眾了解的”，該行重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)在校學(xué)生、老年人、農(nóng)村居民和小微企業(yè)等重點(diǎn)群體的宣教，在線上利用微信公眾號(hào)廣大平臺(tái)，定期發(fā)布防范電信詐騙知識(shí)，引導(dǎo)客戶防范電信詐騙虛假信息、警惕跨進(jìn)賭博陷阱，保護(hù)個(gè)人賬戶、財(cái)產(chǎn)安全；線下利用物理網(wǎng)點(diǎn)廣泛分布的優(yōu)勢(shì)，LED屏幕24小時(shí)滾動(dòng)播放宣傳知識(shí)及標(biāo)語(yǔ)，支行顯眼位置張貼宣傳海報(bào)、擺放宣傳折頁(yè)，滿足客戶需求。

    此外，該行充分利用自身富有特色的社區(qū)共建、走進(jìn)企業(yè)，金融下鄉(xiāng)、金融知識(shí)入校園等普及金融知識(shí)方式進(jìn)村鎮(zhèn)下企業(yè)，到社區(qū)入學(xué)校等多地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，同時(shí)通過(guò)建立的5所普惠金融學(xué)校，設(shè)立反洗錢法律法規(guī)、反洗錢知識(shí)、洗錢犯罪案例宣講咨詢臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)舉辦反洗錢、非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等主題微沙龍，主動(dòng)向廣大群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣傳普及反洗錢知識(shí)，通過(guò)知識(shí)講解、互動(dòng)問(wèn)答等方式提高社會(huì)公眾洗錢風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

    責(zé)任編輯：田耿文