農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊(通訊員陳祥應(yīng))“老陳,認(rèn)識(shí)你們,我等于多了一個(gè)親戚,要不是你們柜員小黃,我要損失一萬多塊錢。”日前,客戶宋某再次來到營業(yè)大廳致謝。
近日,宋某來到湖北巴東農(nóng)商銀行水布埡支行柜臺(tái)要求支取現(xiàn)金一萬多元,去某快遞公司辦理貨到付款給另一藥品銷售商,該支行柜員黃杏一邊向客戶了解取錢的用途,一邊問客戶收到什么貴重物品竟然價(jià)值一萬多,在了解情況中隨即發(fā)現(xiàn)了“疑點(diǎn)”,懷疑有可能涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
在與客戶耐心溝通后,黃杏用客戶手機(jī)撥通了對(duì)方電話,原是自稱教授的醫(yī)生,給宋某寄來包括電熱毯、杯子、假玉璽、保健品之類共12種產(chǎn)品,并以消費(fèi)1萬元送3萬元消費(fèi)券和500積分為誘餌,折價(jià)一萬多元錢(貨到付款),要求宋某付款。
黃杏通過電話與對(duì)方交涉的內(nèi)容,讓客戶宋某恍然大悟,當(dāng)即表示萬分感謝,成功攔截并為客戶挽回一萬多元。
責(zé)任編輯:楊怡明
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