巴東農(nóng)商銀行 一個(gè)電話為客戶挽回一萬余元

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員陳祥應(yīng)）“老陳，認(rèn)識(shí)你們，我等于多了一個(gè)親戚，要不是你們柜員小黃，我要損失一萬多塊錢。”日前，客戶宋某再次來到營業(yè)大廳致謝。

    近日，宋某來到湖北巴東農(nóng)商銀行水布埡支行柜臺(tái)要求支取現(xiàn)金一萬多元，去某快遞公司辦理貨到付款給另一藥品銷售商，該支行柜員黃杏一邊向客戶了解取錢的用途，一邊問客戶收到什么貴重物品竟然價(jià)值一萬多，在了解情況中隨即發(fā)現(xiàn)了“疑點(diǎn)”，懷疑有可能涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

    在與客戶耐心溝通后，黃杏用客戶手機(jī)撥通了對(duì)方電話，原是自稱教授的醫(yī)生，給宋某寄來包括電熱毯、杯子、假玉璽、保健品之類共12種產(chǎn)品，并以消費(fèi)1萬元送3萬元消費(fèi)券和500積分為誘餌，折價(jià)一萬多元錢（貨到付款），要求宋某付款。

    黃杏通過電話與對(duì)方交涉的內(nèi)容，讓客戶宋某恍然大悟，當(dāng)即表示萬分感謝，成功攔截并為客戶挽回一萬多元。

    責(zé)任編輯：楊怡明