農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊(通訊員沈超 沈國華)阜寧農(nóng)商銀行緊跟時代發(fā)展步伐,轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,推出線上裂變式營銷新平臺——“金融云柜臺”,搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的順風(fēng)車,以實現(xiàn)“獲客、活客、留客”為目標(biāo),運(yùn)用社會化手段,獲取社交紅利,盤活客戶資源,提高轉(zhuǎn)介紹效率,突破地域限制,打通拓客引流與營銷落地的“最后一公里”。
金融云柜臺運(yùn)營4個月來,入駐“營銷推薦官”490人,累計獲客69053人,累計通過云柜臺發(fā)放貸款794戶,平臺建成后每月固定新增約15000位“新客戶”,為存、貸、電子銀行業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)持續(xù)“賦能”,同時也進(jìn)一步夯實了阜寧農(nóng)商行的群眾基礎(chǔ),增加了品牌知名度和影響力。
以科技創(chuàng)新為支撐驅(qū)動營銷變革
基于社交媒體構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)圈層擁有三大優(yōu)勢,一是客戶群龐大,二是客戶自發(fā)性傳播信息,三是信息爆發(fā)式推廣。
借助微信社交平臺,利用公眾號提供的技術(shù)支撐,“金融云柜臺”小程序建立了以用戶注冊、推薦轉(zhuǎn)介、業(yè)務(wù)申請、實時辦理、獎勵發(fā)放為主要模塊的流程體系。同時為保證客戶信息保密及數(shù)據(jù)安全性,采用隱藏標(biāo)識等技術(shù)隱去重要信息,定期全量備份等。
以新媒體宣傳為載體引爆持久流量
新媒體的迅速發(fā)展,使每位受眾既是信息的接受者也是信息的傳播者。為提高“金融云營銷”產(chǎn)品的知曉度,阜寧農(nóng)商銀行進(jìn)一步加快了新媒體傳播領(lǐng)域探索步伐,通過制作小視頻、動畫、海報,利用自媒體,微信等大眾傳媒,精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息。
以定制化流程為精髓夯實強(qiáng)力后盾
該平臺依據(jù)業(yè)務(wù)具體需求,定制特色化流程,復(fù)雜業(yè)務(wù)預(yù)約辦,簡單業(yè)務(wù)線上辦,辦理人員自主選。同時,實現(xiàn)云柜臺和省聯(lián)社線上申請平臺無縫對接,線上業(yè)務(wù)申請更便捷。在信貸業(yè)務(wù)推廣方面,主打“線上貸款”,借助外賣派單原理,開發(fā)業(yè)務(wù)派單模塊,客戶提交業(yè)務(wù)申請,為保證客戶預(yù)約當(dāng)天響應(yīng),針對客戶預(yù)約咨詢的業(yè)務(wù),系統(tǒng)將根據(jù)定位就近分配,極大縮短客戶等待時間。
以積分獎勵為抓手挖掘客戶潛力
盤活客戶資源、精準(zhǔn)定位客群、拓寬獲客渠道是推動“金融云柜臺”平臺落地的最終目標(biāo)。一方面,平臺設(shè)定了一套獎勵機(jī)制,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介客戶可獲取積分,多種積分兌換渠道的設(shè)置,大大提升了客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介的積極性,助推營銷產(chǎn)生裂變反應(yīng)。另一方面,為增強(qiáng)平臺在“整村授信”中的效果運(yùn)用,阜寧農(nóng)商銀行推出“營銷推薦官”模式,與優(yōu)質(zhì)客戶建立持續(xù)、長期的互惠關(guān)系,營銷轉(zhuǎn)介模塊巧借老客帶新客的做法,真正達(dá)到了熟客資源再度開發(fā)的目的,獲客渠道再一次得到拓寬。
責(zé)任編輯:曹沛原
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