桑植農(nóng)商銀行 踐行金融為民理念

    農(nóng)村金融時報—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員瞿珊）去年以來，湖南桑植農(nóng)商銀行以全國“質(zhì)量月”期間開展“金融標(biāo)準為民利企”主題活動為契機，通過優(yōu)化綜合金融服務(wù)、加大信貸支持力度、開展金融知識宣傳等措施，確保落實“金融標(biāo)準為民利企”工作要求，及時解決群眾“急難愁盼”，有效提高客戶滿意度，不斷增強服務(wù)“三農(nóng)”能力，持續(xù)為縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻農(nóng)商力量。

    優(yōu)化金融服務(wù)提升客戶滿意度

    在提供綜合金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，該行在轄內(nèi)網(wǎng)點設(shè)立無障礙通道，便于老年客戶進出網(wǎng)點，在廳堂醒目位置增加“小心臺階”“小心地滑”等溫馨提示牌，大堂經(jīng)理對老年群體進行重點引導(dǎo)提示，及時為有需求的老年客戶提供引導(dǎo)、攙扶、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，提高客戶體驗感。

    該行積極引導(dǎo)客戶通過手機銀行、微信銀行、福祥e支付等線上渠道，讓客戶足不出戶享受“無接觸”辦理明細查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、代收代繳、申貸還貸等便捷金融服務(wù)，提高業(yè)務(wù)辦理效率和安全度。

    該行啟動綠色服務(wù)通道，為政府職能部門、醫(yī)療機構(gòu)、疫情防控相關(guān)企業(yè)及人員提供24小時不間斷綜合金融服務(wù)，做到特事特辦，急事急辦，隨到隨辦；設(shè)置貸款辦理專柜，對于符合貸款發(fā)放要求的，簡化申貸審批手續(xù)，提升貸款審批效率，加快貸款審批流程，有效提高獲貸效率。面向全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、299個村組，持續(xù)開展“我為群眾辦實事養(yǎng)老服務(wù)進萬家”社?？鲃愚k理系列活動，為有需要的群眾提供社?？ㄉ祥T服務(wù)，助力惠民政策落地，同時加強電子銀行業(yè)務(wù)推廣，用真情服務(wù)傳遞農(nóng)商溫度。

    截至2021年末，共為群眾上門辦理社?？?425張，助農(nóng)金融服務(wù)點累計為群眾辦理業(yè)務(wù)1466筆、金額108萬元，建設(shè)“福祥e站”60個。

    加大信貸投入做實普惠金融

    該行結(jié)合不同客戶金融需求，推出農(nóng)戶小微信用貸款、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)貸、鄉(xiāng)村振興卡等“惠農(nóng)貸款”，小微企業(yè)福祥便民卡、小微企業(yè)稅易貸、小微企業(yè)農(nóng)信擔(dān)貸等“助微貸款”等信貸系列產(chǎn)品。

    在縣政府及縣財政的指導(dǎo)下，該行推出了政府擔(dān)保的信貸產(chǎn)品“信易貸”“瀟湘財銀貸”，近期已為17家企業(yè)進行了注冊、評級、授信，有效提高轄內(nèi)客戶的貸款獲得率。

    該行采取貸款展期、無還本續(xù)貸等多項合理措施，加大對受新冠肺炎疫情影響客戶的信貸支持力度。

    2021年該行累計發(fā)放抗疫貸款17781萬元，為中小微企業(yè)發(fā)放免抵押、低利息的“瀟湘財銀貸”貸款850萬元，辦理到期貸款展期3885萬元、續(xù)貸4686萬元，線上辦理“福祥e貸”131筆、469萬元。張家界毛叔綠色食品開發(fā)有限公司位于桑植縣澧源鎮(zhèn)老觀潭社區(qū)，公司采取“公司+基地+農(nóng)戶”經(jīng)營模式，在人潮溪、西蓮鄉(xiāng)等建有辣椒種植基地300余畝，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶種植約200畝，公司收購原材料資金出現(xiàn)了缺口，桑植農(nóng)商銀行東正街支行得知該情況后，結(jié)合公司實際發(fā)展情況，為其提供了農(nóng)信擔(dān)貸款70萬元，及時幫助客戶渡過了難關(guān)。

    開展宣傳活動營造良好氛圍

    該行以42個網(wǎng)點為宣傳陣地，圍繞“金融為民讓利于企”主題，通過在營業(yè)廳醒目位置設(shè)置宣傳欄，張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，滾動播放電子顯示屏標(biāo)語、組織開展廳堂沙龍等形式，為群眾宣傳金融標(biāo)準、人民幣、反電詐等綜合金融知識。

    在桑植縣民歌廣場等人流量較大的地點，該行組織開展“金融為民讓利于企”主題宣傳活動，在現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺，擺放宣傳展架，為群眾“一對一”講解金融基礎(chǔ)知識。利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集、民俗節(jié)日等時機，將融合了“金融為民讓利于企”的“三句半”、民族歌舞等精彩節(jié)目送進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，通過與當(dāng)?shù)乩习傩正R唱桑植民歌、共跳“杖鼓舞”等形式開展宣傳。

    該行組織金融知識宣講隊，聯(lián)合村支兩委，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加當(dāng)?shù)匚輬鰰?，與群眾說農(nóng)家話，來到田間地頭，用通俗易懂的語言宣傳金融知識。同時，充分利用微信公眾號、朋友圈等線上平臺開展線上宣傳。

    截至2021年末，該行42個網(wǎng)點316名員工全員參與宣傳活動，滾動播放電子顯示屏宣傳標(biāo)語300余條，開展送戲下鄉(xiāng)活動100余場，舉辦現(xiàn)場宣傳活動120余次，發(fā)放宣傳資料40000余份，接受公眾咨詢5000余次，微信公眾平臺推出宣傳微信200余條，微信視頻號推送視頻49個，制作抖音短視頻41個，微信鏈接及視頻點擊量達30萬次。

    責(zé)任編輯：郝飛