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泰州農(nóng)商銀行:把“小事”辦實 用服務贏得信賴

01-12  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊(通訊員潘滸)日前,江蘇泰州農(nóng)商銀行醫(yī)藥城支行來了位形色匆匆的女士,原來是村里發(fā)放補貼,需要打到銀行卡里,女士的母親楊奶奶身體不好,無法親自到銀行網(wǎng)點辦理開卡,村里發(fā)放的補貼一直不能發(fā)放。

    在了解清楚后,該行工作人員攜帶便攜式設備來到楊奶奶家,為其辦理好開卡業(yè)務。

    營業(yè)廳是銀行服務客戶的前沿陣地,泰州農(nóng)商銀行一直秉持“以客戶為中心、以服務為導向”理念,從客戶的“急難愁盼”出發(fā),切實解決客戶最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。

    黨史學習教育開展以來,該行開展網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,不斷拓寬“服務面”,堅持辦好客戶“小事”,提出“特事特辦、急事急辦”的服務要求,上門300多次,服務250多個家庭,堅持一切從實際出發(fā),做到“客有所呼,我有所應”,在合法合規(guī)前提下,把“為群眾辦實事”落到實處,不斷增強客戶的獲得感、幸福感、安全感。

    下一階段,泰州農(nóng)商銀行將繼續(xù)深入開展“廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務提升年”以及“贏在廳堂”專項活動,深入推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,提高服務效率,改善服務環(huán)境,豐富服務內(nèi)涵,秉承泰州農(nóng)商銀行“從心出發(fā),向美而行”的服務理念,傾力打造“鳳凰銀行”品牌形象。

    責任編輯:田耿文

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