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嘉禾農(nóng)商銀行:上門服務(wù)解民憂

12-31  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊(通訊員鄺堅英 李夢杰)“感謝你們親自上門辦理社??せ顦I(yè)務(wù),這下我們終于放心了。”近日,湖南嘉禾農(nóng)商銀行行廊支行為客戶肖某的老父親辦理上門激活社??I(yè)務(wù),及時解決了老人家的“揪心事”和“煩心事”。

    12月24日,行廊支行當(dāng)班柜員接待了一位30多歲的客戶肖某,肖某稱家中老父親行動不便,不能來柜臺辦理社??せ顦I(yè)務(wù),特來咨詢能否提供上門服務(wù)。當(dāng)班柜員當(dāng)即留下了客戶的信息和聯(lián)系方式,預(yù)約好上門服務(wù)時間。第二天,與客戶經(jīng)理一起如約趕到肖某家中。

    工作人員耐心向老人家普及社保卡的相關(guān)知識,并按流程規(guī)定收集客戶資料、核實(shí)信息,指導(dǎo)填寫代理授權(quán)書。隨后工作人員與肖某一起到支行柜臺代辦社??せ盍鞒?。不到半個小時,就拿到了被激活的“卡片”,一家人開心不已,對農(nóng)商銀行暖心周到的服務(wù)連連點(diǎn)贊。

    據(jù)悉,新版社??êw社保和金融服務(wù)兩大功能,是“養(yǎng)老卡”“醫(yī)療卡”和“銀行卡”的進(jìn)一步升級,由于參保人員領(lǐng)取社??ê?,新卡不能直接使用,需要本人憑身份證到銀行辦理激活手續(xù),激活后持卡人才能查詢繳費(fèi)情況、領(lǐng)取養(yǎng)老金、看病購藥和存錢取錢等。

    嘉禾農(nóng)商銀行緊緊圍繞建設(shè)有溫度的百姓銀行發(fā)展愿景,結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動,把老百姓心中最為關(guān)心的社??せ顦I(yè)務(wù)做為一項(xiàng)重要工作來抓。一方面在廳堂設(shè)立專辦窗口,推行社??ㄒ龑?dǎo)、發(fā)放、激活等一條龍服務(wù);另一方面針對部分年事較高或因病等特殊情況無法親自到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的特殊客戶,提供雙人上門面簽服務(wù),及時解決老百姓的“揪心事”和“煩心事”,傳遞農(nóng)商銀行溫度和溫情。截至目前,該行開展社??せ钕嚓P(guān)業(yè)務(wù)上門服務(wù)達(dá)百余人次,深受客戶好評和贊譽(yù)。

    責(zé)任編輯:楊怡明

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