嘉禾農(nóng)商銀行：上門服務(wù)解民憂

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員鄺堅英 李夢杰）“感謝你們親自上門辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，這下我們終于放心了。”近日，湖南嘉禾農(nóng)商銀行行廊支行為客戶肖某的老父親辦理上門激活社?？I(yè)務(wù)，及時解決了老人家的“揪心事”和“煩心事”。

    12月24日，行廊支行當(dāng)班柜員接待了一位30多歲的客戶肖某，肖某稱家中老父親行動不便，不能來柜臺辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，特來咨詢能否提供上門服務(wù)。當(dāng)班柜員當(dāng)即留下了客戶的信息和聯(lián)系方式，預(yù)約好上門服務(wù)時間。第二天，與客戶經(jīng)理一起如約趕到肖某家中。

    工作人員耐心向老人家普及社保卡的相關(guān)知識，并按流程規(guī)定收集客戶資料、核實(shí)信息，指導(dǎo)填寫代理授權(quán)書。隨后工作人員與肖某一起到支行柜臺代辦社?？せ盍鞒?。不到半個小時，就拿到了被激活的“卡片”，一家人開心不已，對農(nóng)商銀行暖心周到的服務(wù)連連點(diǎn)贊。

    據(jù)悉，新版社?？êw社保和金融服務(wù)兩大功能，是“養(yǎng)老卡”“醫(yī)療卡”和“銀行卡”的進(jìn)一步升級，由于參保人員領(lǐng)取社?？ê?，新卡不能直接使用，需要本人憑身份證到銀行辦理激活手續(xù)，激活后持卡人才能查詢繳費(fèi)情況、領(lǐng)取養(yǎng)老金、看病購藥和存錢取錢等。

    嘉禾農(nóng)商銀行緊緊圍繞建設(shè)有溫度的百姓銀行發(fā)展愿景，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動，把老百姓心中最為關(guān)心的社?？せ顦I(yè)務(wù)做為一項(xiàng)重要工作來抓。一方面在廳堂設(shè)立專辦窗口，推行社?？ㄒ龑?dǎo)、發(fā)放、激活等一條龍服務(wù)；另一方面針對部分年事較高或因病等特殊情況無法親自到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的特殊客戶，提供雙人上門面簽服務(wù)，及時解決老百姓的“揪心事”和“煩心事”，傳遞農(nóng)商銀行溫度和溫情。截至目前，該行開展社?？せ钕嚓P(guān)業(yè)務(wù)上門服務(wù)達(dá)百余人次，深受客戶好評和贊譽(yù)。

    責(zé)任編輯：楊怡明