惠農(nóng)聯(lián)社?暖心服務(wù)助推適老化服務(wù)升級

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊(通訊員關(guān)德倫)“太感謝你們了，專門跑到家里為我激活社?？?，真是幫了我的大忙。”姜大叔看到惠農(nóng)聯(lián)社上門服務(wù)人員高興地說。

　　近日，惠農(nóng)聯(lián)社得知剛出院不久的姜大叔需要辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，迅速啟動綠色通道，選派工作人員攜帶移動設(shè)備，前往客戶家中上門激活了社?？?。惠農(nóng)聯(lián)社靈活溫馨的金融服務(wù)，讓客戶和家屬深受感動。

　　為讓老年客戶群體更好的享受現(xiàn)代化金融服務(wù)，惠農(nóng)聯(lián)社著眼老年人服務(wù)細節(jié)，為老年客戶帶來金融服務(wù)“新體驗”。

　　為提升老年人防范金融詐騙的能力，惠農(nóng)聯(lián)社制訂“我為群眾辦實事”適老服務(wù)工作實施方案，開展金融消保知識宣傳活動，持續(xù)加大金融及法律知識的宣傳力度。該聯(lián)社依托營業(yè)網(wǎng)點、街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、微信公眾號等宣傳渠道，重點圍繞電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、存款保險制度、人民幣防偽知識等熱點問題，開展對老年人的金融知識宣講和普及，幫助老年客戶守住“錢袋子”。

　　疫情防控方面，該聯(lián)社給予老年人等弱勢群體更加貼心的關(guān)懷，對前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶測量體溫，提醒他們佩戴好口罩、做好個人防護;為老年客戶準備了一次性口罩和酒精免洗消毒液，同時向來年客戶宣傳疫情防控小知識。為避免高峰時段廳堂客戶聚集、人流量大等現(xiàn)象，該聯(lián)社安排專人積極引導(dǎo)，打造“面對面”精準服務(wù)，及時解決老年客群體的金融需求，持續(xù)提升客戶獲得感和滿意度。

　　為實現(xiàn)便民金融服務(wù)，適應(yīng)農(nóng)村金融資金流動的特點，該聯(lián)社充分利用轄區(qū)網(wǎng)點多、覆蓋面廣的便利條件，不斷推動普惠金融服務(wù)全覆蓋，現(xiàn)已建成助農(nóng)取款服務(wù)點46個，發(fā)展助農(nóng)取款服務(wù)點46戶，安裝ATM機7臺、便民自助終端7臺，為居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老年客戶群體辦理小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬匯款、醫(yī)保繳納、余額查詢等業(yè)務(wù)提供了便利的條件，全面滿足和保障老年客戶的金融服務(wù)需求，讓老年客戶在家門口便可享受到周到便捷的金融服務(wù)。

　　責(zé)任編輯：楊怡明