惠農(nóng)聯(lián)社高質(zhì)量做好醫(yī)保繳費(fèi)工作

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊(通訊員關(guān)德倫)2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)工作已接近尾聲。它事關(guān)轄區(qū)10余萬(wàn)城鄉(xiāng)群眾能否正常享受下年度醫(yī)療保障。繳費(fèi)工作自9月中旬開(kāi)始至年末結(jié)束，繳費(fèi)時(shí)間僅有往年一半。

　　面對(duì)繳費(fèi)期限短，繳費(fèi)群體大且分散的情況，寧夏石嘴山惠農(nóng)區(qū)聯(lián)社作為轄區(qū)唯一的醫(yī)保繳費(fèi)單位，積極與屬地醫(yī)保機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)接，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣、渠道豐富的優(yōu)勢(shì)，以高度的責(zé)任感和使命感，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保年度居民醫(yī)保繳費(fèi)工作順利開(kāi)展。

　　為使醫(yī)保收繳工作高效率、零差錯(cuò)完成，惠農(nóng)聯(lián)社業(yè)務(wù)部門(mén)針對(duì)繳費(fèi)工作流程對(duì)員工和便民金融服務(wù)點(diǎn)商戶開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)水平和掌握政策的能力。

　　在收繳期間，惠農(nóng)聯(lián)社通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)電子屏、微信公眾號(hào)、營(yíng)業(yè)大廳宣傳、人員密集場(chǎng)所發(fā)放宣傳彩頁(yè)等方式，持續(xù)向群眾宣傳本年度醫(yī)保繳費(fèi)政策、收繳時(shí)間、繳費(fèi)渠道，累計(jì)發(fā)放宣傳彩頁(yè)40000余份。

　　今年繳費(fèi)期間網(wǎng)點(diǎn)客流量較平時(shí)增加數(shù)倍，窗口壓力大，該社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全體員工放棄了假期和倒休，開(kāi)啟了“5+2”、“白+黑”的工作模式，柜面人員除保證正常業(yè)務(wù)外，其余人員均在營(yíng)業(yè)大廳幫助群眾通過(guò)各種自助渠道進(jìn)行繳費(fèi)。

　　南大街信用社、東大街信用社和靜安信用社位于惠農(nóng)區(qū)中心商業(yè)區(qū)和居民區(qū)，在整個(gè)醫(yī)保繳費(fèi)期間，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從早到晚排起了長(zhǎng)隊(duì)。為縮短客戶等待時(shí)間、緩解客戶排隊(duì)煩躁，該聯(lián)社緊急調(diào)配人員，在以上三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置繳費(fèi)點(diǎn)，增加收繳窗口，確保客戶就近順利繳費(fèi)。

　　惠農(nóng)聯(lián)社遍布惠農(nóng)區(qū)城鄉(xiāng)的23臺(tái)ATM及和46個(gè)便民金融服務(wù)點(diǎn)發(fā)揮了巨大的作用?？蛻粽莆樟俗灾U費(fèi)流程后，可到就近網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)自行繳費(fèi)，省去排隊(duì)時(shí)間。46個(gè)便民金融服務(wù)點(diǎn)分布在惠農(nóng)區(qū)39個(gè)行政村，布放了自助機(jī)具，作為惠農(nóng)聯(lián)社延伸柜臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)查詢、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、小額取款，村民串個(gè)門(mén)兒的時(shí)間就到服務(wù)點(diǎn)把醫(yī)保繳納了。村民得到方便、商戶獲得補(bǔ)貼、也分流了惠農(nóng)聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)客流，小小的便民金融服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了三方共贏的局面。

　　在醫(yī)保繳費(fèi)期間，該聯(lián)社發(fā)揮線上渠道的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)向客戶宣傳推廣黃河銀行微信公眾號(hào)、我的寧夏APP、手機(jī)銀行等線上渠道，群眾坐在家中就可以繳費(fèi)，充分享受到線上渠道帶來(lái)的巨大便利。

　　在整個(gè)繳費(fèi)期，該聯(lián)社共向客戶宣傳開(kāi)通了5554戶手機(jī)銀行，本年累計(jì)開(kāi)通17720戶，越來(lái)越多的客戶能夠享受到黃河銀行系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)便捷的線上渠道服務(wù)。

　　依托現(xiàn)代化的結(jié)算通道，惠農(nóng)聯(lián)社共推出14個(gè)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)+服務(wù)點(diǎn)、線上+線下、智能+遠(yuǎn)程的多渠道、全方位、高精度的醫(yī)保繳費(fèi)服務(wù)體系，無(wú)死角的覆蓋了惠農(nóng)區(qū)城鄉(xiāng)每一個(gè)角落，滿足了轄區(qū)群眾多元化、多層次的金融服務(wù)需求。截至目前，該聯(lián)社已完成2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)累計(jì)收繳98736筆。