曲阜農(nóng)商銀行 “四項依托”深入推進(jìn)轄區(qū)網(wǎng)格化營銷

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員孟耀 孟令川)為進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，夯實零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，山東曲阜農(nóng)商銀行嚴(yán)格貫徹落實省聯(lián)社及濟寧審計中心工作部署，指導(dǎo)轄內(nèi)各支行通過信貸產(chǎn)品推介會、金融夜校、內(nèi)外勤聯(lián)動營銷、錯時營銷等方式，扎實推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化營銷。截至目前，全員營銷產(chǎn)品10.6萬個，其中，磁條卡換金融IC卡3.9萬張;電子銀行新增3.6萬戶;去單業(yè)務(wù)2.14萬張;村級經(jīng)濟組織開戶246戶;醫(yī)療、教育、商超各類低成本資金留存2.5億元。

　　依托“信貸產(chǎn)品推介會暨重點客戶聯(lián)誼會”提升客戶忠誠度

　　為進(jìn)一步拉近重點營銷客戶的距離感，加強溝通交流，量身打造專屬的信貸服務(wù)方案，該行石門山支行邀請轄內(nèi)種養(yǎng)殖大戶召開了“信貸產(chǎn)品推介會暨重點客戶聯(lián)誼會”。

　　推介會上，支行工作人員精心制作了產(chǎn)品宣傳短視頻進(jìn)行現(xiàn)場播放，讓廣大客戶更為直觀地了解農(nóng)商銀行支農(nóng)支小的市場定位，以及靈活多樣的政策優(yōu)勢。隨后，特別針對“信E貸”、“鄉(xiāng)村好青年貸”、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”、“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”等涉農(nóng)類信貸產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推介，詳細(xì)宣講了產(chǎn)品擔(dān)保形式靈活多樣、適應(yīng)群體廣泛、能夠循環(huán)多次用信等重點內(nèi)容，獲得了參會人員的高度認(rèn)可。期間，累計答復(fù)客戶業(yè)務(wù)咨詢20余次，現(xiàn)場受理客戶貸款申請6戶，預(yù)授信金額70萬元。

　　依托“內(nèi)外聯(lián)動”+“錯時營銷”實現(xiàn)轄區(qū)網(wǎng)格精細(xì)化營銷

　　該行防山支行結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及整村授信，內(nèi)外聯(lián)動進(jìn)村開展去單換卡、磁條卡換芯片卡活動，宣傳存、貸款產(chǎn)品，聚合支付等業(yè)務(wù)。

　　為確?；顒有Ч?，支行客戶經(jīng)理主動聯(lián)絡(luò)村支兩委成員，了解摸清自然村詳細(xì)情況。通過廣播站、派發(fā)傳單等方式努力營造活動氛圍。根據(jù)事先梳理的臺帳，對磁條卡用戶逐戶進(jìn)行了電話邀約。同時，抽調(diào)業(yè)務(wù)人員攜帶移動柜員機入村更換磁條卡，僅兩天時間，辦理磁條卡換芯片卡121張，開立智E通25個。

　　考慮到白天外出務(wù)工人員較多，支行利用下班后的時間，進(jìn)行錯時營銷，由內(nèi)外勤人員共同講解去單換卡、磁條卡換芯片卡、貸款產(chǎn)品及其辦貸條件等金融知識，現(xiàn)場采集客戶信息，解答相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。

　　依托“金融知識大講堂”帶動“金融夜校”主題營銷

　　該行小雪支行結(jié)合主題營銷活動，制定《金融夜校實施方案》，定期舉辦“您的家庭銀行---曲阜農(nóng)商銀行金融知識大講堂”，以“金融夜校”為載體，普及金融知識。

　　該支行實行小組分工工作制，一組人員負(fù)責(zé)總體控場、知識宣講;兩組人員在后臺負(fù)責(zé)意向客戶維護(hù)，柜員現(xiàn)場微信綁卡，辦理去單換卡、更換IC卡，開立手機銀行、微信動賬提醒、聚合支付等;客戶經(jīng)理辦理信息采集，信e貸預(yù)授信，收集“創(chuàng)業(yè)貸”“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”申請意向;還有一組人員負(fù)責(zé)小禮品發(fā)放、人員分流、秩序維護(hù)、疫情防控等保障。

　　自全員營銷活動開展以來，小雪支行通過外拓營銷，在前苗營村、吉祥社區(qū)等村莊開展整村授信、網(wǎng)點駐地商業(yè)街走訪，累積新開卡218張、去單換卡482張、壓降磁條卡557張、開立智e通509戶、微信支付寶綁卡210戶、微信動賬336筆、授信客戶328戶、開立聚合支付65戶、走訪對接客戶3000余戶。

　　依托“智慧廳堂服務(wù)隊”送實惠到家、送服務(wù)上門

　　時莊支行結(jié)合總行下發(fā)的《客戶經(jīng)理“五個一”工作法》《智慧廳堂服務(wù)隊營銷計劃》等辦法，研究細(xì)化了相關(guān)營銷考核辦法，組建服務(wù)隊，每日晨會通報工作進(jìn)展，制定入村營銷計劃。

　　依托客戶經(jīng)理的人緣、地緣優(yōu)勢，內(nèi)勤柜員的產(chǎn)品營銷話術(shù)技巧，實現(xiàn)資源合理利用，內(nèi)外勤共同參與，相互學(xué)習(xí)，優(yōu)勢互補，確保對客戶綜合產(chǎn)品營銷全覆蓋。借助網(wǎng)格化營銷工作，服務(wù)隊成員聯(lián)合轄內(nèi)村委會及重要關(guān)鍵人，深入座談對接，深挖潛在客戶。開展預(yù)約上門服務(wù)，利用移動智慧柜員機，對存貸款、電子銀行、去單換卡、磁條卡更換芯片卡等業(yè)務(wù)進(jìn)行一攬子營銷，更貼心、更高效、足不出戶滿足百姓金融服務(wù)需求，打通外拓服務(wù)“最后一公里”，有效延伸了農(nóng)商品牌金融服務(wù)半徑和時長。