海陽農(nóng)商銀行 黨建共建搭平臺 “四張清單”惠民生

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員徐健)今年來，山東海陽農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，認(rèn)真落實(shí)以基礎(chǔ)和行業(yè)客戶為中心的營銷理念，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，搶抓時機(jī)，創(chuàng)新舉措，取得了黨建共建搭平臺、“四張清單”惠民生的良好效果。截至目前，已經(jīng)獲取行政村農(nóng)戶清單220770戶、小微企業(yè)清單7383戶、個體工商戶清單34424戶、城市居民小區(qū)132個，綜合對接覆蓋面達(dá)到90%以上。全行各項(xiàng)貸款余額79.62億元，較年初增加8.3億元，其中零售類貸款余額26.35億元，較年初增加6.68億元。

該行員工深入農(nóng)村開辦金融夜校

　　以黨建共建為抓手，黨委和黨支部聯(lián)動，全面獲取“四張清單”。該行黨委積極與市委市政府協(xié)調(diào)對接，成立了“四張清單客戶”名單獲取推進(jìn)工作專班，以黨建共建為抓手，先后與市場監(jiān)督管理局、行業(yè)協(xié)會黨支部等開展黨建共建活動，獲取了個體工商戶清單;與稅務(wù)局、工信局黨委等開展黨建共建活動，獲取了小微企業(yè)清單。全行11家支行黨支部分別與農(nóng)村工作辦公室、經(jīng)管站、財政所、派出所等開展黨建共建活動，獲取了行政村農(nóng)戶清單。城區(qū)2家支行黨支部分別與經(jīng)管局、小區(qū)物業(yè)、街道辦等開展黨建共建活動，獲取了城市社區(qū)客戶清單。根據(jù)獲取的“四張清單”，對各單位進(jìn)行走訪區(qū)域劃分，明確走訪對接單位和營銷責(zé)任人，逐戶開展對接服務(wù)。截至目前，個體工商戶和小微企業(yè)客戶對接覆蓋面達(dá)100%，發(fā)放個體工商戶貸款1363戶，累計(jì)發(fā)放金額2.64億元;發(fā)放央行支小政策性貸款148戶，累計(jì)發(fā)放金額3.4億元。

　　以“四張清單”為抓手，外部培訓(xùn)和內(nèi)部督導(dǎo)聯(lián)動，做實(shí)做細(xì)客戶對接工作。一是外部培訓(xùn)轉(zhuǎn)觀念。聘請專業(yè)培訓(xùn)人員，每月進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理開展零售貸款營銷培訓(xùn)，每周定期組織客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)開展整村授信和網(wǎng)格化營銷，指導(dǎo)客戶經(jīng)理整理整村授信檔案，利用晚上學(xué)習(xí)時間對客戶經(jīng)理開展信貸知識、營銷技能培訓(xùn)，讓每個人都能夠進(jìn)村入戶能說、會說、敢說，真正全員營銷。二是內(nèi)部督導(dǎo)抓成效。統(tǒng)一定制了各支行行政區(qū)劃地圖、鎮(zhèn)街辦事處商業(yè)網(wǎng)格地圖、村民民居明細(xì)地圖，并地圖上墻掛圖管理，明確網(wǎng)格管理人，標(biāo)注走訪進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)授信戶數(shù)、金額及用信戶數(shù)、金額，以便于更直觀了解掌握客戶經(jīng)理工作開展進(jìn)度及質(zhì)量。該行按周調(diào)度機(jī)制，通過定期分析通報、召開調(diào)度會等方式，加快推動工作進(jìn)度。截至目前，累計(jì)完成電話營銷8650個，添加微信客戶4158個，用信2180戶，用信金額5.1億元;通過與螞蟻金服、財政局、市金融服務(wù)中心對接，獲取全市客戶群體信息，并通過智慧營銷系統(tǒng)導(dǎo)入并上傳客戶信息56萬余條。

　　以惠及民生為目的，隊(duì)伍建設(shè)和智慧營銷聯(lián)動，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。海陽是全省“財政金融政策融合支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”試點(diǎn)單位之一，海陽農(nóng)商銀行依托支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。一是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，熟練掌握“四張清單”。印發(fā)了《客戶經(jīng)理駐村工作管理辦法》，每個客戶經(jīng)理都要熟知所包片行政村、小微企業(yè)、個體工商戶、城市社區(qū)和物業(yè)小區(qū)數(shù)量，每天都要組織客戶經(jīng)理召開“四張清單”對接復(fù)盤會，每名客戶經(jīng)理對白天“四張清單”對接情況進(jìn)行分享，強(qiáng)化營銷過程管控、經(jīng)驗(yàn)溝通分享和思路碰撞交流，找出對接營銷過程中的不足之處，及時予以改進(jìn)。二是推進(jìn)智慧營銷系統(tǒng)，精準(zhǔn)營銷“四張清單”客戶。通過智慧營銷系統(tǒng)不定期向客戶經(jīng)理分配新獲取信息的“四張清單”客戶，及時對分配客戶進(jìn)行對接獲取相關(guān)信息后，錄入智慧營銷系統(tǒng)，同時根據(jù)錄入信息借助“客戶視圖”功能，精準(zhǔn)分析客戶特點(diǎn)和行業(yè)分類，對一般客戶電話營銷“探路”，對行業(yè)客戶重點(diǎn)營銷“掐尖”，對需求客戶應(yīng)訪盡訪“一體化營銷”。總行按周調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)“四張清單”客戶對接率，對于對接率低的客戶經(jīng)理，及時啟動約談機(jī)制。目前，該行堅(jiān)持推進(jìn)“農(nóng)區(qū)整村授信、城區(qū)市場拓展、廳堂內(nèi)外營銷”三步走戰(zhàn)略，結(jié)合機(jī)關(guān)部室“121”包幫機(jī)制，將省聯(lián)社64款信貸產(chǎn)品作為營銷客群的“常規(guī)武器”，以12款政策性信貸產(chǎn)品為“精準(zhǔn)武器”，推進(jìn)客戶經(jīng)理、“四張清單”、信貸產(chǎn)品“三位一體”聯(lián)動，持續(xù)推進(jìn)零售貸款投放，全面助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。