寧津農(nóng)商銀行 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 培育業(yè)務(wù)“加速度”

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員許鑫 鄭若祥)今年來，山東寧津農(nóng)商銀行聚焦場景建設(shè)，著力打造“智慧廳堂、智慧政務(wù)、智慧營銷”升級(jí)工程，延伸獲客鏈條和路徑，提速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)效。截至目前，該行各項(xiàng)存款余額93.73億元，較年初增長10.97億元;各項(xiàng)貸款余額56.78億元，較年初增長10.3億元。

　　打造“智慧廳堂”功能升級(jí)工程

　　一是強(qiáng)化硬件轉(zhuǎn)型。今年來順利完成5家網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)工程，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)廳堂和功能分區(qū)布局，并集中配備智慧柜員機(jī)36臺(tái)、智能排隊(duì)機(jī)31臺(tái)、廳堂PAD31臺(tái)，配齊配全設(shè)施設(shè)備，打造全功能智慧廳堂。二是強(qiáng)化培訓(xùn)輔導(dǎo)。綜合工作實(shí)績和推廣成效，擇優(yōu)選拔1名支行行長和1名分理處負(fù)責(zé)人擔(dān)任智慧廳堂建設(shè)內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo)師，圍繞智慧柜員機(jī)使用操作流程、廳堂營銷場景設(shè)計(jì)、營銷話術(shù)等面向全員開展分批培訓(xùn)，已舉辦專題培訓(xùn)5場、培訓(xùn)400余人次。三是強(qiáng)化應(yīng)用推廣。將智慧柜員機(jī)、ATM、智e通使用率與內(nèi)勤人員星級(jí)績效考核相掛鉤，同時(shí)設(shè)定專項(xiàng)分值掛鉤考核智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)替代率，綜合運(yùn)用考核激勵(lì)措施，分流柜面業(yè)務(wù)，引導(dǎo)使用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。

　　打造“智慧政務(wù)”功能升級(jí)工程

　　一是搭建銀稅合作平臺(tái)。聯(lián)合該縣稅務(wù)局在木器加工產(chǎn)業(yè)集群、淘寶業(yè)務(wù)繁榮的雙堆支行安裝自助辦稅設(shè)備，可為轄區(qū)微型企業(yè)、個(gè)體工商戶提供稅票領(lǐng)用及代開發(fā)票等相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。自9月份上線以來，代開增值稅普票20余份，自助申領(lǐng)增值稅專票50份、普票75份，同時(shí)轉(zhuǎn)化留存客戶資金430萬元、新增營銷貸款260萬元。二是搭建政銀合作平臺(tái)。深化與該縣行政審批服務(wù)局合作，分別選取該行城區(qū)營業(yè)部、農(nóng)區(qū)大柳支行兩家試點(diǎn)，安裝布設(shè)審批綜合服務(wù)一體機(jī)，可實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶、自然人獨(dú)資企業(yè)、有限責(zé)任公司營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、完稅憑證等業(yè)務(wù)的自助秒批秒辦。三是搭建便民合作平臺(tái)。與國網(wǎng)寧津縣供電公司、供水總公司合作，采取“智e通+柜面”線上線下模式，實(shí)現(xiàn)代收水電費(fèi)便民服務(wù)，目前已累計(jì)辦理代收水電費(fèi)業(yè)務(wù)300余筆。同時(shí)，積極對(duì)接該縣城區(qū)10余所幼兒園、中小學(xué)，布設(shè)聚合支付40余戶，累計(jì)實(shí)現(xiàn)線上代收學(xué)費(fèi)2800萬元。

　　打造“智慧營銷”功能升級(jí)工程

　　一是培育商圈聯(lián)盟營銷。選取城區(qū)臨近小商品批發(fā)市場的1家分理處為試點(diǎn)，積極與周邊商品批發(fā)、服裝、金店、餐飲、孕嬰等客流大的60余戶商戶打造“金融+商圈”聯(lián)盟，依托節(jié)日主題營銷、折扣優(yōu)惠營銷等，實(shí)現(xiàn)商戶客戶與網(wǎng)點(diǎn)客戶資源共享，帶動(dòng)新開立智e通用戶235戶、拓展聚合支付188戶。二是培育社區(qū)綜合營銷。大力推廣“一卡通用智慧社區(qū)”建設(shè)，已與3家物業(yè)公司和8家社區(qū)簽訂協(xié)議，導(dǎo)入社區(qū)和居民信息750戶，實(shí)現(xiàn)線上繳納物業(yè)費(fèi)、物業(yè)信息咨詢服務(wù)。同時(shí)，與該縣通達(dá)公共交通公司聯(lián)合推出“一卡通用·智慧公交”業(yè)務(wù)，為90輛新能源公交車全部布設(shè)聚合支付、安裝貨運(yùn)二維碼130個(gè)，并聯(lián)名發(fā)行“寧津公交一卡通”1.5萬張、學(xué)生卡2000張。自10月份運(yùn)行以來，累計(jì)交易量達(dá)30余萬筆。三是培育分崗分層營銷。大力推行“4+4”營銷層級(jí)管理模式，即對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)存量資金業(yè)務(wù)在2萬至50萬元的客戶，劃分為潛力、優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)和核心4類客戶，分別由柜員和放款崗、客戶經(jīng)理、副行長、支行行長4級(jí)人員分層營銷維護(hù)，增強(qiáng)客戶忠誠度。