鹿城農(nóng)商銀行“內(nèi)外兼修”激發(fā)企業(yè)品牌文化內(nèi)生動(dòng)力

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)浙江訊(記者王愛靜 通訊員葉家佳)近年來，浙江鹿城農(nóng)商銀行深化品牌文化建設(shè)，傳承“根、誠、活、家”浙江農(nóng)信文化因子，根植本土“三農(nóng)”和小微市場，誠信誠懇傳遞貼心周到服務(wù)，靈活高效探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，以人為核心共創(chuàng)農(nóng)信家園，逐步塑造起了“富民惠民”的企業(yè)形象，激發(fā)品牌文化內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　截至2020年6月末，全行各項(xiàng)存款余額522.32億元，比年初增加39.57億元;各項(xiàng)貸款余額304.59億元，比年初增加28.07億元，貸款戶數(shù)9.78萬戶，比年初增加1.15萬戶。五級(jí)不良貸款余額2.39億元、不良率0.79%，分別比年初下降0.09億元和0.11個(gè)百分點(diǎn)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)額率雙降。

　　內(nèi)修企業(yè)文化，推動(dòng)發(fā)展

　　該行以推崇關(guān)愛為本、奮斗為先的文化基調(diào)，積極推進(jìn)企業(yè)文化體系建設(shè)，形成了務(wù)實(shí)創(chuàng)新、廉潔自律、關(guān)愛溫暖的文化氛圍，為促進(jìn)員工持續(xù)努力工作，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得全面發(fā)展構(gòu)建良好環(huán)境。

　　一是長抓不懈人才培育。打造“周一夜學(xué)”品牌。持續(xù)開展不同主題、形式多樣的夜學(xué)活動(dòng)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀、思想道德建設(shè)教育、業(yè)務(wù)法規(guī)學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，穿插開展主題活動(dòng)和知識(shí)講座，提升員工綜合素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型組織。完善人才培育體系。實(shí)施“富民精英”“富民雛鷹”人才培訓(xùn)計(jì)劃，引導(dǎo)行內(nèi)優(yōu)秀青年樹立明確職業(yè)方向，上線“富民管家”“燈塔學(xué)苑”等自主化學(xué)習(xí)APP，多維度打造學(xué)習(xí)平臺(tái)渠道，提升整體人員素養(yǎng)。全面引入務(wù)實(shí)工作機(jī)制。充分挖掘行內(nèi)各類先進(jìn)典型，開展“富民奮斗者”“富民創(chuàng)新獎(jiǎng)”“先進(jìn)工作者”等評(píng)選，鍛造“人人都是奮斗者”文化，以“榜樣的力量”帶動(dòng)整只隊(duì)伍樹立想干事、干實(shí)事的良好氛圍。

　　二是弘揚(yáng)倡導(dǎo)廉潔文明。規(guī)范員工行為。制定員工行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則、十條禁令、負(fù)面清單、違規(guī)行為積分管理等辦法制度，深入開展警示教育活動(dòng)，刊發(fā)《鹿農(nóng)商清廉專刊》，拍攝廉潔教育微視頻，敲響廉潔自律警鐘，做到提前預(yù)防、主動(dòng)預(yù)防，持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)。積極發(fā)起創(chuàng)建全國文明單位活動(dòng)。借活動(dòng)創(chuàng)建契機(jī)，推動(dòng)文明好習(xí)慣養(yǎng)成工程，開設(shè)線上道德講堂，從垃圾分類、公筷行動(dòng)、文明排隊(duì)、隨手做志愿等活動(dòng)聚焦干部員工日常生活“關(guān)鍵小節(jié)”，將文明創(chuàng)建從“口號(hào)”落地于“實(shí)踐”。讓文明成為習(xí)慣，讓習(xí)慣更加文明。

　　三是以愛之名打造“家”文化。強(qiáng)人文。多渠道加強(qiáng)文化建設(shè)，成立書畫、太極拳、等十大興趣小組，定期開設(shè)瑜伽課、健身私教課，舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等體育競技活動(dòng)，開展廉文化書面、攝影作品評(píng)比大賽，豐富職工業(yè)務(wù)生活。頌關(guān)愛。每年深化開展層級(jí)家訪機(jī)制，感恩家人;設(shè)立孝心基金制度，每個(gè)月從員工工資中提取部分金額，單位追加同等金額補(bǔ)貼金額，每月給員工父母發(fā)放“孝心工資”，倡導(dǎo)孝道文化。堅(jiān)持開展新員工開展師徒幫帶、25周年忠誠員工表彰、困難職工開展慰問、退休職工茶話會(huì)等活動(dòng)，充分保障員工權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷。

　　外塑品牌形象，深入人心

　　近年來，該行積極探索城區(qū)小法人銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑，以普惠金融為抓手，推進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、流程簡潔化、辦貸移動(dòng)化、營銷精準(zhǔn)化、隊(duì)伍專業(yè)化，構(gòu)建惠民品牌體系，樹立社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)形象，獲得了外界的一致肯定。

　　一是打造小貸品牌。結(jié)合自身服務(wù)定位和“三有三無”指導(dǎo)思想，引進(jìn)臺(tái)灣微貸技術(shù)，形成了包括普惠貸、鄰里貸、拆遷貸等一系列面向小微企業(yè)的貸款產(chǎn)品體系。在信貸風(fēng)控體系得到全面加強(qiáng)的前提下，堅(jiān)守定位，解放思想，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，深耕本土，加大信用貸款投放力度，為個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主、在外溫商、新溫州人等群體提供更多金融支持。深化社區(qū)金融服務(wù)，與鹿城164個(gè)村(社區(qū))黨組織簽訂共建協(xié)議書，選派180余位金融骨干到基層掛職鍛煉，實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)村居黨建聯(lián)盟全覆蓋，探索社區(qū)銀行服務(wù)平臺(tái)。推廣“公積貸”“社保貸”等線上產(chǎn)品，加大大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型設(shè)計(jì)應(yīng)用，配套線上化營銷模式，探索“無接觸服務(wù)”，提升服務(wù)便利化，讓客戶辦貸一次都不用跑。

　　二是打造財(cái)富管理品牌。緊扣百姓財(cái)富增值需求，加快財(cái)富管理體系建設(shè)。完善負(fù)債營銷組織架構(gòu)，加強(qiáng)非辦貸網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，組建專職理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，完善分層維護(hù)機(jī)制，落實(shí)專人加強(qiáng)客戶維護(hù)營銷。加速產(chǎn)品創(chuàng)新，嘗試開發(fā)客戶金融消費(fèi)行為數(shù)據(jù)模型，進(jìn)一步細(xì)分市場需求，推進(jìn)精準(zhǔn)營銷。豐富豐收互聯(lián)掃碼支付應(yīng)用場景，積極推廣智能付、一碼通，做大特惠商圈，提升客戶粘性，推進(jìn)增戶擴(kuò)面。推進(jìn)與教育部門合作，開展“未來銀行家基因工程”，試點(diǎn)“財(cái)商”教育，打造全生命周期的客戶財(cái)富維護(hù)體系，培育忠誠客戶。

　　三是打造民生服務(wù)品牌。積極響應(yīng)政府“最多跑一次”改革，與相關(guān)民生服務(wù)部門合作，開通國稅發(fā)票代開業(yè)務(wù)、代辦企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、養(yǎng)老金代發(fā)、，承辦鹿城“出生一件事”等公共民生服務(wù)事項(xiàng)，讓客戶一次都不用跑，2019年共計(jì)為客戶代班15萬項(xiàng)公共事項(xiàng)。積極推廣智慧校園、智慧社區(qū)，依托大數(shù)據(jù)積極幫助客戶解決非金融需求，不斷深化智慧金融場景應(yīng)用，試點(diǎn)智慧停車，上線溫州首個(gè)智慧校園智能測溫，深入融入社區(qū)治理體系。持續(xù)開展水電燃代扣打折，五免豐收卡、2元看電影，1元洗車等讓利活動(dòng)，深入百姓生活日常。

　　四是打造社會(huì)責(zé)任品牌。積極投身社會(huì)公益慈善事業(yè)，用文化的力量凝聚風(fēng)清氣正的社會(huì)正能量，成立富民公益基金會(huì)，攜手政府部門開展街道敬老扶貧、“鹿城好人”評(píng)選、好人年夜飯等活動(dòng)，資助成立“道德”銀行、贊助《紅日亭》公益電影拍攝等，支持社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展，讓德者有所得。