蒙陰農(nóng)商銀行：客戶服務(wù)無小事 用心貼心 “路轉(zhuǎn)粉”

　　農(nóng)村金融時報6月8日訊(通訊員孫田田 皮程鵬)蹣跚的腳步，佝僂的身影，一位60歲左右的老人緩慢走進山東蒙陰農(nóng)商銀行汶河路分理處的大廳。“大爺,請問您需要辦什么業(yè)務(wù)來?”正在值班的蒙陰農(nóng)商銀行汶河路分理處客戶經(jīng)理皮呈鵬急忙將老人攙扶到客戶等待區(qū)。

　　經(jīng)過簡單的詢問得知，老人在得知蒙陰農(nóng)商銀行定期存款有優(yōu)惠活動后，決定將他行的工資取出存入該分理處。由于擔(dān)心存款在路上有閃失，所以直接來到該分理處,看看能不能和分理處工作人員一起去取錢。

　　因雨天路滑，為防止老人家滑倒，客戶經(jīng)理皮呈鵬陪同老人去取款，并安撫老人情緒，勸慰老人不要著急，存款優(yōu)惠活動還在繼續(xù)，一定會幫助老人將錢存上。

　　皮呈鵬和老人取完款回到網(wǎng)點，老人顫顫巍巍地將5萬元現(xiàn)金從布袋里掏了出來，遞給了現(xiàn)金柜員，柜員熟練地為老人辦理了5萬元定期存款，并將存款回單遞送到老人手中。老人這才長舒一口氣，說道：“這可是我大半輩子的心血啊，以后吃藥打針全靠這點家底了，真是太感謝你們農(nóng)商行了，能有這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這么貼心地照顧我，真是打心眼里謝謝你們啊，錢存在你們這，我放心。”

　　面對感謝，客戶經(jīng)理小皮表示這些都是作為農(nóng)商行員工應(yīng)該做的，并叮囑老人雨天不要獨自出門，并隨手將自己的名片塞給了老人，告訴老人有事就直接打電話給他，我們提供上門服務(wù)。老人激動地說:“小皮啊，我可是你的鐵粉了，大爺就認(rèn)準(zhǔn)你了哈，下次還來找你，你別不認(rèn)識大爺了哈!”皮呈鵬笑著連連點頭，他和同事們將老人直接送到了家門口，才回到工作崗位。

　　貼心服務(wù) “路轉(zhuǎn)粉”，農(nóng)商行和老百姓感情深!蒙陰農(nóng)商銀行員工用熱情周到的服務(wù)，搭起了與客戶之間的連心橋，用暖心服務(wù)詮釋了農(nóng)商的愛與溫情。