潤昌農(nóng)商銀行： 大力推進銀行卡“磁舊換芯”工作

　　農(nóng)村金融時報5月29日訊(通訊員孔垂義 王倩倩)為進一步提升金融服務(wù)水平，保障資金安全，提升用卡體驗，山東潤昌農(nóng)商銀行積極響應(yīng)上級政策，依托線上線下加強宣傳引導(dǎo)，充分利用同號換卡、銀行卡(非同號)換卡、銷戶和轉(zhuǎn)睡眠等多種方式，積極推進“磁條卡更換金融IC卡”工作。自4月份推廣該工作以來，截至目前，全行已完成換卡1.7萬張。

　　線上線下相結(jié)合，多渠道推進換“芯”。一是加大線上宣傳引導(dǎo)。該行充分利用微信公眾號、美篇、朋友圈圖片形式開展線上宣傳，通過多角度對比磁條卡、芯片卡，普及芯片卡的優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶辦理“磁條卡更換芯片卡”。二是加強網(wǎng)點廳堂指導(dǎo)。充分發(fā)揮各支行大堂經(jīng)理作用，通過廳堂微沙龍等方式集中為客戶普及芯片卡知識，讓廣大客戶更加直觀地了解芯片卡的優(yōu)勢。從安全角度考慮，芯片卡的安全性高，不易被復(fù)制。從數(shù)據(jù)處理能力角度考慮，芯片卡的數(shù)據(jù)處理能力強，容量大，且告知客戶目前暫未出現(xiàn)芯片卡被破解的案例。

　　換卡方式多樣化，引導(dǎo)客戶自主選擇。根據(jù)不同客戶需求，為轄內(nèi)客戶定制不同的換卡方式，供客戶自主選擇。一是即時領(lǐng)卡業(yè)務(wù)。對于客戶用卡頻率高、無需保留原卡號的客戶，該行首推“異號換卡、即時領(lǐng)卡”，提高換卡效率，減少客戶等待時間。二是同號換卡業(yè)務(wù)。對于關(guān)聯(lián)工資卡、結(jié)算頻率高、綁定業(yè)務(wù)多而需要保留原卡號的客戶，該行全面梳理該類客戶信息電話確認，因同號換卡業(yè)務(wù)所需時間較長，提前告知客戶業(yè)務(wù)條件及時限，引導(dǎo)客戶耐心等待，避免造成客戶投訴等現(xiàn)象。三是精簡客戶持卡數(shù)量。借助換卡業(yè)務(wù)，對于客戶存在多張磁條卡的情況，引導(dǎo)客戶對不常用磁條卡進行銷戶，避免泄露客戶信息，保護客戶信息安全。

　　制定專項考核辦法，加快整體換卡進度。為加快推進磁條卡換芯片卡步伐，該行根據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點存量磁條卡數(shù)量，合理進行“磁條卡更換芯片”任務(wù)分解，確保10月底前完成既定任務(wù)目標。一是做好每日統(tǒng)計，定期通報進度。電子銀行部安排專人每天統(tǒng)計換卡進度，每五日在微信群內(nèi)通報各支行排名情況，對“磁條卡更換金融IC卡”工作進度較慢的支行由分管行長進行調(diào)度約談，對連續(xù)兩次被約談的支行組織專人現(xiàn)場督導(dǎo)。二是加強總結(jié)交流，做好經(jīng)驗推廣。每月召開重點業(yè)務(wù)指標分析復(fù)盤會，及時總結(jié)經(jīng)驗，查擺不足，選取進度較快的支行分享先進經(jīng)驗，在全行范圍內(nèi)全面推廣，進度較慢的支行做表態(tài)發(fā)言，制定下一步提升計劃及措施，提高換卡進度。