榮成農(nóng)商銀行 為貸戶提供“量體裁衣”式服務(wù)

　　農(nóng)村金融時報(bào)5月29日訊(通訊員肖輝君 葛秋瑾)受今年新冠肺炎疫情及經(jīng)濟(jì)下行因素影響，部分行業(yè)復(fù)工遇到前所未有的困難。山東榮成農(nóng)商銀行以實(shí)際行動與社會、企業(yè)、個體戶共克時艱，細(xì)致摸排、因戶施策，以“量體裁衣”式的信貸服務(wù)為客戶排憂解難。今年來，通過落實(shí)“魯農(nóng)擔(dān)”、“政銀保”、“創(chuàng)業(yè)貸”等多種政策性貸款為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)及小微企業(yè)減免利息247萬元;通過砍掉貸款門檻、容缺辦理等方式支持實(shí)體發(fā)放疫情隔離酒店貸、房抵快貸、漁船抵押貸等多個行業(yè)貸款累計(jì)190戶2.8億元。

給客戶解釋貸款細(xì)則

　　近日，一冷藏廠老板于先生主動聯(lián)系到該行客戶經(jīng)理，因受疫情影響庫存魚貨大量積壓、無法拋售，急需一筆流動資金周轉(zhuǎn)，但因沒有有效資產(chǎn)抵押，找了多個親戚朋友擔(dān)保，結(jié)果都被以夫妻另一方不同意為借口進(jìn)行了婉拒。于先生找到該行客戶經(jīng)理，抱著試試看的心態(tài)詢問是否有更好的方法來為他解決資金需求?？蛻艚?jīng)理向其推薦并講解了“政銀保”貸款政策，同時現(xiàn)場通過電話將于先生的相關(guān)情況反饋至泰山保險公司，雙方客戶經(jīng)理當(dāng)即確定了共同考察時間。通過共同考察確定以“政銀保”方式給予于先生年80萬元授信額度，并于幾日內(nèi)成功發(fā)放到于先生賬戶。于先生掐著手指略微算了一下，高興地握著客戶經(jīng)理的手表示“這個貸款辦的好!利息一年能給我節(jié)省1.8萬，還省去了感謝擔(dān)保人的人情往來，有了這筆流動資金，恢復(fù)正常經(jīng)營底氣更足了!”

商量摸排策略

　　基于這類經(jīng)驗(yàn)，該行組織客戶經(jīng)理就相關(guān)產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行細(xì)致摸排，隨后此類“量體”式服務(wù)蔓延轄內(nèi)大部分行業(yè)。王先生，在榮成從事裝潢材料銷售多年，受疫情影響，一季度銷售額嚴(yán)重下滑，恢復(fù)經(jīng)營后，為打開市場需要增加貨品品類，一時資金周轉(zhuǎn)不開。于是經(jīng)過多方對比、考慮后找到該行客戶經(jīng)理表示想要通過親屬擔(dān)保的方式申請“家庭親情貸”。該行客戶經(jīng)理在與客戶的溝通過程中了解到，王先生曾經(jīng)當(dāng)過兵，有退伍證。于是立即對接社保，為其申請政府貼息的“創(chuàng)業(yè)貸”。在申請通過后48小時內(nèi)，該筆15萬元的“創(chuàng)業(yè)貸”發(fā)放至王先生賬戶。

網(wǎng)格化部署

　　感慨該行客戶經(jīng)理“定制式”服務(wù)的還有漁船主宋先生。宋先生多年前已擁有2對本地大馬力漁船，去年新投資1800余萬元又建造了一對船籍為海南三亞的遠(yuǎn)洋大馬力漁船。今年一季度，本應(yīng)去海南銀行為漁船辦理抵押融資，但受新冠肺炎疫情影響無法出省辦理，一時之間陷入資金緊張困境。了解這一情況后，該行客戶經(jīng)理及時主動對接，第一時間將宋先生的海南籍漁船及追加一名保證人的貸款資料提交審批。并在最短的時間內(nèi)趕赴海南三亞落實(shí)抵押物情況及抵押操作流程，用最短的時間成功為宋先生辦理了漁船抵押追加保證貸款480萬元。

走訪客戶現(xiàn)場