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獲客須有底氣、力氣和地氣

04-22  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

  (朱琦)新冠肺炎疫情攻堅戰(zhàn)對全國人民來說無疑是一場突然其來的大考,面對疫情大考,我們在黨中央、各級黨委政府的引領(lǐng)下,目前,已經(jīng)取得決戰(zhàn)決勝的階段性成果。

  同樣對于金融機構(gòu)而言,客戶是賴以生存的基礎(chǔ)、行穩(wěn)致遠良好發(fā)展的源頭,如何更好的獲客是對農(nóng)商銀行的大考。本文通過一些案例對如何應(yīng)對獲客大考、抓好客群維護進行淺析探討。

  要有底氣

  提到宇宙第一大行,人們會想到工商銀行,其實在中國最廣袤的大地,活躍著一個體系完整、資產(chǎn)規(guī)模最大、員工數(shù)量最多、網(wǎng)點覆蓋最廣的農(nóng)村金融機構(gòu)群體——農(nóng)信社(農(nóng)商銀行)系統(tǒng),這可謂是鮮為人知的“宇宙第一大行”,自1951年誕生之后,除了體制改革不斷優(yōu)化完善之外,點多面廣、遍布城鄉(xiāng)、人多力量大就是農(nóng)信社歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨近七十載戰(zhàn)勝一切困難,持續(xù)向好發(fā)展的最大底氣。2019年國務(wù)院要求加快取消全國高速公路省界收費站,大力推廣ETC,襄陽農(nóng)商行積極響應(yīng)各級黨委政府號召,下達人均至少100個計劃指標(biāo),全行2600余名干部員工“5+2”“白+黑”,挖掘資源,打通渠道,短短三個月時間,完成了25萬戶這看似不可能完成的任務(wù),遠超轄內(nèi)其他金融機構(gòu)的總量,眾人拾柴火焰高,擰成一股繩,這就是我們短期內(nèi)搶抓客戶高質(zhì)量完成任務(wù)的底氣。

  要下力氣

  沒有比人還高的山,沒有比腳還長的路,只有舍得下力氣,才能有收獲。在深耕四區(qū)、進村入戶活動開展以來,襄陽農(nóng)商行干部員工持續(xù)發(fā)揚“走千山萬水、訪千家萬戶、想千方百計、說千言萬語、盡千辛萬苦、”的“五千精神”,摒棄“等客上門”,積極走出去“請客上門”,持之以恒,成效顯著,服務(wù)客戶數(shù)量近三年內(nèi)番一番,達到220萬余戶。轄內(nèi)??缔r(nóng)商行農(nóng)商老兵姜山,三十六年默默耕耘如一日,始終扎根在素有保康屋脊之稱的聚龍山腳下,很多年輕人多次向他請教基層工作的秘訣,他總是笑呵呵的說“我真沒啥訣竅,在農(nóng)村工作,只要你腿腳勤快,實實在在和老百姓做朋友,工作就好開展。”他常掛在嘴邊的一句話:“年輕人要多走訪勤跑腿,什么時候你到老百姓家里去,家里的狗不吼叫、不咬你了,你就是一名合格的客戶經(jīng)理了!”平常除了處理業(yè)務(wù),在支行里你很少看見他的影子。一有空,他就去在個體戶、菜農(nóng)、煙農(nóng)、貧困戶家中走訪,拉拉家常,了解情況,有時一連下來走訪幾個村,一番家長里短,排憂解難,異常辛苦,在他看來卻是很充實。曾今帥氣的兵哥哥,頭發(fā)已經(jīng)花白,皮膚黝黑發(fā)亮,“老兵”老了,頭發(fā)花白。但他工作起來卻毫不含糊,好像20多歲的小伙子,腿腳總有使不完的勁,年年任務(wù)走在前列,存款戶持續(xù)遞增,無一流失,發(fā)放的2680萬貸款也無一逾期,對接維護的10余個村組近1000戶村民大事小事都找他,始終把他當(dāng)作親人。

  要接地氣

  一是金融服務(wù)要接地氣。在辦貸過程中,開通信貸“綠色通道”,做到快受理、快調(diào)查、快審批、快發(fā)放,推行限時辦貸制度,落實無紙化辦貸和遠程審批系統(tǒng)的建設(shè),提高信貸業(yè)務(wù)審批效率。“農(nóng)商行快速審批1000萬元貸款,解決了公司口罩?jǐn)U產(chǎn)資金缺口,真是雪中送炭,這下就可以毫無后顧之憂加緊生產(chǎn)啦!”3月4日,襄陽市盈樂衛(wèi)生用品有限公司負(fù)責(zé)人高興地說。盈樂公司是湖北省疫情防控重點保障企業(yè),主要生產(chǎn)應(yīng)對疫情的防護用品,新冠肺炎疫情期間,得知該公司新增口罩生產(chǎn)線,急需資金支持,襄陽農(nóng)商行主動對接,為企業(yè)開通綠色通道,實行先放款后落實抵押登記,待疫情結(jié)束后,再補辦相關(guān)手續(xù)。全程采用線上申請、線上審批,僅用1天時間,就為盈樂公司發(fā)放了1000萬元低利率貸款。二是產(chǎn)品創(chuàng)新要接地氣。近期,襄陽市可晨黃牛養(yǎng)殖家庭農(nóng)場農(nóng)場主呂全勝一天之內(nèi)收到50萬元貸款資金后,激動的說道:“我從2004年開始養(yǎng)牛,從最開始的7頭牛發(fā)展到現(xiàn)在180頭牛,一路走來全靠農(nóng)商行貸款政策的支持,這不又給我增加了額度,50萬元的貸款一天都批下來了。”新冠肺炎疫情期間,襄陽農(nóng)商行工作人員了解到該養(yǎng)殖場資金短缺,積極主動對接,加大支持力度,采取全程線上辦理模式向農(nóng)場主呂全勝發(fā)放了一筆50萬元“襄牛貸”,解了養(yǎng)殖場的燃眉之急,助其穩(wěn)定生產(chǎn)。據(jù)悉,為進一步加快農(nóng)區(qū)市場回歸,襄陽農(nóng)商行結(jié)合區(qū)域養(yǎng)殖特色,特推出“襄牛貸”信貸產(chǎn)品,根據(jù)養(yǎng)殖規(guī)模匹配相應(yīng)的貸款額度,資金循環(huán)使用,免抵押,期限長達3年,最高可貸50萬元,切實為肉牛養(yǎng)殖戶解決融資難題。截至目前,已累計投放“襄牛貸”92戶5459萬元,在疫情防控期間,運用再貸款政策為養(yǎng)牛戶提供低息貸款,累計減少利息支出近160萬元。這只是襄陽農(nóng)商行創(chuàng)新推出區(qū)域性信貸產(chǎn)品的一個縮影,近年來,陸續(xù)加快信貸產(chǎn)品、服務(wù)模式創(chuàng)新。結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點,探索開展應(yīng)收賬款、知識產(chǎn)權(quán)、倉單和存貨質(zhì)押融資;加快推出“襄味貸”創(chuàng)新產(chǎn)品,助力襄陽牛肉面、孔明菜走出去戰(zhàn)略;推廣“訂單貸”“循環(huán)貸”“兩權(quán)抵押貸”等信貸產(chǎn)品,不斷拓寬貸款抵質(zhì)押擔(dān)保范圍。運用“鏈?zhǔn)?rdquo;融資、“1+N”融資、園區(qū)企業(yè)聯(lián)保等模式,累計向長源東谷實業(yè)公司、亞信通供應(yīng)鏈公司、豐慶源糧油公司、翼航商貿(mào)有限公司等民營企業(yè)發(fā)放貸款2.6億元,助力企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)步入快車道。

  (農(nóng)村金融時報 湖北駐地記者戢華盛 推介)

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