農(nóng)商行的大數(shù)據(jù)何在？ ——關(guān)于數(shù)據(jù)分析促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的討論

　　(通訊員吳園林)你們有這個(gè)苦惱嗎?在做業(yè)務(wù)時(shí)，若想查詢一個(gè)人在我行的業(yè)務(wù)往來信息?信用卡，需登錄信用卡系統(tǒng);存款信息，需登錄新核心系統(tǒng);貸款信息，需登錄信貸管理系統(tǒng)……這種繁瑣不直觀的苦惱、這種系統(tǒng)不串聯(lián)的苦惱、這種數(shù)據(jù)不分析的煩惱都伴隨著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，在營銷中表現(xiàn)的更加突出。

　　有的人說了，我們都已經(jīng)有了每個(gè)業(yè)務(wù)品種的獨(dú)立系統(tǒng)，你的苦惱是不是多此一舉呢?

　　舉個(gè)例子說明:我們?nèi)グ局瓢藢氈?，如何讓八寶粥熬制美?配方、火候等等因素都有影響，就拿其中配方來說，主料多少、輔料多少都非常講究。每一種主料或者輔料都好比是我們每一種的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主料和輔料都加入鍋中，如果可以直接顯示出每一種原料多少，就可以一目了然的得知配方的正確性，就好比我們這么多的系統(tǒng)，每個(gè)都顯得這么完美，但是缺少整合，單獨(dú)看都是靚麗的風(fēng)景，但是缺少表白。其實(shí)這就是我們常聽到的大數(shù)據(jù)，我們有些系統(tǒng)只是大數(shù)據(jù)的入口，或者有些系統(tǒng)也只是大數(shù)據(jù)的半成品，我們的大數(shù)據(jù)沒有分析整合，目前還一些數(shù)據(jù)需要我們機(jī)械式的操作尋找，缺少大數(shù)據(jù)智能化的完美展現(xiàn)。

　　帶入到我們工作中，營銷是我們的業(yè)務(wù)之本，營銷中的數(shù)據(jù)講究的就是快精準(zhǔn)。時(shí)間就是生命，誰能得到第一手資料，誰就占的先機(jī)。衛(wèi)星發(fā)射，要精確到秒，營銷客戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)是合作成功的利器。核心數(shù)據(jù)其實(shí)就是客戶的核心信息，所以精準(zhǔn)是數(shù)據(jù)的生命，掌握快精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)是營銷的源泉。

　　如果我們有大數(shù)據(jù)分析的話，我們的客戶經(jīng)理就會(huì)第一時(shí)間了解我們的客戶，就比如通過一張圖表形式顯示出該客戶的賬戶情況，包括銀行賬戶(活期賬戶，定期賬戶)，信用卡賬戶，結(jié)算賬戶等;貸款情況，包括本人借貸情況、擔(dān)保情況、逾期情況，而不僅僅是目前系統(tǒng)顯示的本機(jī)構(gòu)的情況，而是本系統(tǒng)內(nèi)的情況;結(jié)合本行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，顯示出是否有辦理信e付、ETC、手機(jī)銀行等等情況，最終的目的是“讓客戶顯示在一張紙上”。只有讓我們更快更準(zhǔn)的了解我們的目標(biāo)客戶，才能讓客戶成為我們真正的客戶;只有更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，才能讓我們更快的辨別客戶，才能做到精準(zhǔn)營銷，以此促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　如果我們有大數(shù)據(jù)分析的話，員工業(yè)績表現(xiàn)就會(huì)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，讓每位員工都能清楚各自的工作進(jìn)度。按照各個(gè)崗位不同，進(jìn)行區(qū)別分析，比如綜合柜員崗包括每日辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)、平均每筆業(yè)務(wù)時(shí)長、每日手機(jī)銀行開通戶數(shù)等等;客戶經(jīng)理崗包括貸款投放進(jìn)度、不良收回進(jìn)度、電子銀行營銷進(jìn)度等等;行政崗包括交辦事項(xiàng)進(jìn)度、每日工作任務(wù)錄入及完成情況等等。有了這些，目的是“讓每位員工顯示在一張表上”，只有這樣，才能提高工作效能，改變懶癥不作為，以此促進(jìn)我們農(nóng)商行健康發(fā)展。

　　如果我們有大數(shù)據(jù)分析的話，營銷信息通過后臺(tái)做到精準(zhǔn)推送;如果我們有大數(shù)據(jù)分析的話，預(yù)警信息后臺(tái)自動(dòng)彈跳告知;如果我們有大數(shù)據(jù)分析的話……

　　我們相信我們做的不是夢，會(huì)在不久的一天會(huì)實(shí)現(xiàn)的，我們現(xiàn)在要做的不是抱怨，需要整理好心情，我們知道領(lǐng)導(dǎo)們比任何人都迫切需要，但需要時(shí)間。我們現(xiàn)在要做好的是大數(shù)據(jù)的入口，不能忽略的是大數(shù)據(jù)的真實(shí)性，我們要把好這個(gè)入口，把控好每個(gè)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。其實(shí)我們每個(gè)人都要當(dāng)好劇場的檢票員，劇場才會(huì)呈現(xiàn)華彩炫麗的演出。

　　(農(nóng)村金融時(shí)報(bào) 安徽駐地記者吳曉燕 推介)