后疫情時(shí)期人事線上培訓(xùn)工作思考

　　(灌云農(nóng)商銀行 孫虹云 李昊蘇)2020年新春伊始，新冠肺炎疫情肆虐改變了國人的慣常生活軌跡，也改變了農(nóng)商銀行人以往繁忙的“開門紅”工作模式。營銷人員過去傳統(tǒng)的奔波走訪拜年變成了現(xiàn)今流行的微信線上云拜年，隨之改變的還有人事培訓(xùn)模式，銀行從業(yè)人員播客應(yīng)運(yùn)而生。

　　轉(zhuǎn)變：從面授面觸到直面無觸

　　隨著疫情影響程度和范圍不斷深擴(kuò)，傳統(tǒng)面授、面觸培訓(xùn)形式受到限制，為了更好傳導(dǎo)信息，借助即時(shí)通訊平臺(tái)微信、QQ、釘釘?shù)纫曨l直播培訓(xùn)形式應(yīng)運(yùn)而生。在疫情發(fā)展初期，這種無接觸、便捷、及時(shí)的線上培訓(xùn)形式起到了積極的信息傳遞作用，有效傳導(dǎo)了各項(xiàng)指令及防護(hù)信息，同時(shí)也避免了因人員接觸帶來的疫情傳播可能性。但是隨著居家隔離期限的延長、工作內(nèi)容復(fù)雜性的增加，外部科技平臺(tái)培訓(xùn)形式的缺點(diǎn)也逐步暴露，從培訓(xùn)管理層面來說，發(fā)起人或者管理員權(quán)限不明朗，不便添加課件內(nèi)容、演課形式單一等等，均無法直觀反映培訓(xùn)組織者的意圖，培訓(xùn)效率和培訓(xùn)效果無法得到保證;此外，從培訓(xùn)考評(píng)層面來說，外部平臺(tái)講求普惠性的功能，缺乏專門的考評(píng)渠道，這無疑會(huì)影響到考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性，當(dāng)然如果一旦上升到VIP定制，無形會(huì)增加培訓(xùn)成本。

　　甄選：是租用還是開發(fā)

　　絕大多數(shù)農(nóng)商銀行人只看到了此次新冠疫情危機(jī)中的“危”，忽略了經(jīng)過新冠疫情危機(jī)檢驗(yàn)之后產(chǎn)生的“機(jī)”，機(jī)遇，也包含挑戰(zhàn)。機(jī)遇是“非接觸式培訓(xùn)”，想必大部分人事培訓(xùn)工作者看到其重要性，目前最速效的選擇是租用外部平臺(tái)，短期內(nèi)有花費(fèi)少、形式成熟等優(yōu)勢(shì);但從慎終追遠(yuǎn)角度出發(fā)，不如迎接挑戰(zhàn)“科技賦能”。再言之，“非接觸式”不只是培訓(xùn)，還有我們的金融服務(wù)，搶占非接觸式金融服務(wù)市場(chǎng)先機(jī)豈不美哉?是租用還是開發(fā)，答案一目了然。

　　方向：科技賦能助力培訓(xùn)發(fā)展

　　農(nóng)商銀行系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，前有大型銀行疾走在前，以點(diǎn)擴(kuò)面積極下沉“三農(nóng)”、“小微”市場(chǎng)，后有農(nóng)商銀行同業(yè)你追我趕，紛紛異地設(shè)點(diǎn)拓客。面對(duì)此種形勢(shì)，唯有推出更多種線上遠(yuǎn)程產(chǎn)品、豐富線上可得性服務(wù)范疇，方能在現(xiàn)有市場(chǎng)份額內(nèi)分羹奪盞。智能化發(fā)展同質(zhì)延伸人事培訓(xùn)工作層面，通過科技賦能提升培訓(xùn)水平，長久之計(jì)是開發(fā)打造自有專屬培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，需實(shí)現(xiàn)公屏端與個(gè)人端有機(jī)結(jié)合。公屏端可參考現(xiàn)有云視訊平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)聲像互聯(lián)、同屏顯示等功能;個(gè)人端可參考省聯(lián)社在用的云端學(xué)習(xí)平臺(tái)，兼以考勤簽到、考試練習(xí)等功能，解脫設(shè)備、地點(diǎn)限制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動(dòng)。當(dāng)兩者充分有機(jī)融合，最終實(shí)現(xiàn)非接觸式“一對(duì)一”、“一對(duì)多”、“多對(duì)多”視訊培訓(xùn)模式，從而起到精簡(jiǎn)培訓(xùn)流程、提升培訓(xùn)效率的良好效果。

　　(農(nóng)村金融時(shí)報(bào) 江蘇駐地記者陳蓉霞 推介)