江西新建農(nóng)商銀行以“三聯(lián)機(jī)制”促黨建業(yè)務(wù)深度融合

    本報(bào)記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 程杰

    今年以來，江西新建農(nóng)商銀行深入踐行“黨建領(lǐng)行”，堅(jiān)持大抓基層的鮮明導(dǎo)向，把“聯(lián)客戶、聯(lián)業(yè)務(wù)、聯(lián)服務(wù)”要求落實(shí)到“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”工作思路中，作為創(chuàng)建“四強(qiáng)”黨支部的落腳點(diǎn)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)同頻共振、深度融合。

    深化“聯(lián)客戶”機(jī)制構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)

    新建農(nóng)商銀行創(chuàng)新開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家門“三進(jìn)行動(dòng)”，提升金融服務(wù)質(zhì)效。該行聚焦銀企共建，積極走訪拓展市場(chǎng)，組織信貸人員深入企業(yè)一線了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，主動(dòng)營銷利好利民的金融產(chǎn)品并切實(shí)解決企業(yè)經(jīng)營難題。

    該行開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、普及支付安全等金融知識(shí)宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家門活動(dòng)，加大百姓日常服務(wù)力度，增強(qiáng)社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力，有效提升群眾對(duì)金融服務(wù)的安全感、信任感。

    該行廣泛與政府機(jī)關(guān)、商會(huì)、協(xié)會(huì)等開展黨建聯(lián)建共建，通過理論聯(lián)學(xué)、活動(dòng)聯(lián)辦、業(yè)務(wù)聯(lián)享、客戶答謝會(huì)等方式，加強(qiáng)與客戶溝通互動(dòng)。同時(shí)，該行通過建立定期回訪、意見征集、問題反饋等機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求，解決客戶難題。

    此外，該行利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，優(yōu)化拓客流程、提升服務(wù)效率，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)新生態(tài)，有效增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感和滿意度。

    強(qiáng)化“聯(lián)業(yè)務(wù)”機(jī)制提升服務(wù)效能

    新建農(nóng)商銀行不斷優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程，加強(qiáng)部門協(xié)作，確保各項(xiàng)服務(wù)能夠高效順暢推進(jìn)。

    立足于“黨建+金融”雙向聯(lián)動(dòng)，該行黨員干部發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，在任務(wù)分配上優(yōu)先給黨員分責(zé)任、壓重?fù)?dān)，服務(wù)好每位客戶，促進(jìn)貸款營銷擴(kuò)面增戶，提升辦貸效率和質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融職責(zé)。

    積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”要求，該行組織干部員工開展多種形式的踐行社會(huì)責(zé)任公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)傳播文明風(fēng)尚，服務(wù)廣大客戶，煥發(fā)黨員全新活力與風(fēng)采。該行通過定期培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等方式，提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，精心打造一支專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

    該行各黨支部主題黨日聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)融合，從根本上扭轉(zhuǎn)黨建與業(yè)務(wù)“兩張皮”問題，形成互學(xué)互鑒、互幫互助的共建格局，促進(jìn)黨員干部在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干等方面取得實(shí)實(shí)在在的成效。

    創(chuàng)新“聯(lián)服務(wù)”機(jī)制拓寬服務(wù)渠道

    新建農(nóng)商銀行積極探索新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)渠道。城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)以“網(wǎng)格化營銷”為抓手，發(fā)動(dòng)員工下沉市場(chǎng)、社區(qū)、企業(yè)，持續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)、信用市場(chǎng)的關(guān)鍵人對(duì)接，有效拓寬獲客渠道，實(shí)現(xiàn)客戶、資金雙向引流。

    該行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)以“整村授信”為抓手，以村為單位，建立外出務(wù)工人員交流群，抓實(shí)外出務(wù)工人員營銷，并深入?yún)f(xié)會(huì)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立外出務(wù)工“朋友圈”、創(chuàng)業(yè)鄉(xiāng)賢“服務(wù)圈”。

    通過選派優(yōu)秀黨員和業(yè)務(wù)骨干組建外拓先鋒隊(duì)，該行持續(xù)開展“黨建+普惠金融萬里行”外拓營銷活動(dòng)，主動(dòng)“走出去”，將客戶“引進(jìn)來”，為在外鄉(xiāng)賢提供存貸款、信用卡、手機(jī)銀行等“一站式”金融服務(wù)。

    今年上半年，全行共開展2次活動(dòng)，涉及省市地區(qū)共4個(gè)，對(duì)接52個(gè)客戶，貸款授信26戶，授信金額2440萬元；用信金額2033萬元，用信率達(dá)83%；存款客戶25戶，存款金額357萬元。

（編輯 汪世軍）