山東東港農(nóng)商銀行打造文旅消費新場景 讓游客“放心付”

    本報記者 田耿文

    傍晚時分，位于山東日照市東港的東夷小鎮(zhèn)人頭攢動，熱鬧非凡。在景點消費時，游客們紛紛拿起手機進行支付，商家收款到賬的提示音此起彼伏，煙火氣更加濃郁。

    “東港農(nóng)商銀行‘放心付’非常方便，還為我們量身打造‘知味東夷’小程序，不僅幫我們解決了集中收款、賬務管理的問題，還保障商戶資金收款安全，進一步提升了我們的運營能力。”日照市德天文化旅游發(fā)展有限公司負責人告訴《農(nóng)村金融時報》記者。

    東港農(nóng)商銀行工作人員深入東夷小鎮(zhèn)為商戶提供上門服務 東港農(nóng)商銀行供圖

    記者獲悉，目前，以“文、商、旅”融合模式發(fā)展起來的東夷小鎮(zhèn)已成為日照的新晉旅游名片。作為地方金融機構的東港農(nóng)商銀行，從優(yōu)化支付服務保障入手，著力打造“線上+線下”消費新場景，為中外游客開啟旅游新體驗。

    為擴大放心付覆蓋面，該行組織開展“掃街式”走訪，為小鎮(zhèn)商戶提供一體化定制式金融服務，配套個性化定制物料設備，游客可使用微信、支付寶、花唄分期等多種線上支付形式，進一步提升支付效率，推動景區(qū)消費服務提質(zhì)升級，切實提升國內(nèi)外游客支付體驗。截至今年7月末，放心付交易量已突破700萬筆。

    作為“好客山東網(wǎng)紅打卡地”之一的東夷小鎮(zhèn)，目前已累計招待游客超過4000萬人次。隨著入境游掀起熱潮，小鎮(zhèn)的街頭巷尾活躍著外國游客的身影。來自世界各地的游客，或品嘗肥美海鮮，或體驗東夷文化，或欣賞自然風光，充分感受日照這片土地的風土人情和獨特魅力。

    為切實增強外籍來華人員的基礎金融服務與生活支付場景，保障海內(nèi)外游客支付便利的需求，東港農(nóng)商銀行在東夷小鎮(zhèn)街區(qū)商戶布放外卡受理POS終端，全面支持銀聯(lián)、VISA、MasterCard、美國運通等境內(nèi)外銀行卡支付及掃碼支付。

    該行還聯(lián)合東夷小鎮(zhèn)工作人員對商戶進行外卡支付服務系統(tǒng)化培訓，開展外卡貼標服務等工作，切實推進景區(qū)外卡受理改造工作，為外籍來華游客創(chuàng)造便捷安全的外卡支付受理環(huán)境。

    “農(nóng)商銀行‘零錢包’服務真是‘及時雨’啊。”一位正在烤鲅魚的餐飲店負責人感嘆道，“現(xiàn)在顧客多數(shù)使用移動支付，但時不時會有外國游客或老年人偏好現(xiàn)金交易，我們常常為找零問題頭疼不已，農(nóng)商銀行‘零錢包’服務，恰好解決了我們的困難。”

    面對國際游客和老年游客群體文旅消費支付方式多元化的需求，東港農(nóng)商銀行主動走入街頭巷尾，針對商戶及出租車司機等群體推出現(xiàn)金“零錢包”兌換服務，同時在東夷小鎮(zhèn)分別設置適老儲值卡現(xiàn)金結算窗口和便民結算零錢箱，滿足中老年客戶現(xiàn)金購卡儲值結算和部分國際游客現(xiàn)金支付實時結算的需求，構建起“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的綜合支付渠道。目前，該行已累計發(fā)放零錢包約1753個，開展集中兌換宣傳活動132場。

    截至今年7月末，東港農(nóng)商銀行已累計拓展連鎖商圈、街區(qū)大型場景46處921家門店，累計交易2.06億元、479萬筆，當?shù)匮睾Ｒ痪€街區(qū)、夜市服務達到全覆蓋。

    （通訊員莫文豪、鞏長樂對本文亦有貢獻）

（編輯 汪世軍 上官夢露）