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建行昆明北京路支行 粗心客戶遺落現(xiàn)金 細心員工物歸原主

11-24  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)云南訊(通訊員李曉艷)“什么?我在你們銀行掉了2萬元現(xiàn)金?我都不記得有這回事!還好有你們,不然我就真的把錢搞丟了……”近日,一名老年客戶到建行云南昆明北京路支行辦理業(yè)務(wù)時,將現(xiàn)金遺落在銀行填單臺,銀行工作人員主動尋找失主,成功將2萬元現(xiàn)金物歸原主。

    “在填單臺旁放著一個袋子,我看見后立即向當時在場的客戶詢問是否有誰遺落東西,但沒有人認領(lǐng)。”當時,建行昆明北京路支行營業(yè)室柜員主管錢潛巡查廳堂時,發(fā)現(xiàn)有人遺落了一個裝滿現(xiàn)金的袋子。在確定不是現(xiàn)場客戶遺落的后,立即叫來當班同事一起清點,確認袋子內(nèi)現(xiàn)金為2萬元,兩人隨即將該筆錢封存,并在登記失物招領(lǐng)登記本上做了登記。

    隨后,錢潛調(diào)閱監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)一名老年客戶當天下午到該支行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)后,到填單臺整理業(yè)務(wù)回單時,把裝有剩余現(xiàn)金的袋子隨手放在填單臺后離開。

    錢潛經(jīng)過一番打探,終于找到客戶,經(jīng)過與客戶確認袋子樣式及遺落物品具體情況后,當面拆封信封,清點現(xiàn)金,客戶確認無誤后物歸原主。

    點滴映初心,細微見真情。在建行,類似的感人故事還有很多。一直以來,建行云南省分行踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,在為客戶提供“有溫度的金融服務(wù)”的同時,想客戶所想,急客戶所急,真正為客戶辦實事、解難題,贏得了眾多客戶的贊譽。

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