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郵儲(chǔ)銀行定西市分行 持續(xù)開(kāi)展“廳堂微沙龍”客戶服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)

11-24  來(lái)源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊(記者曹沛原 通訊員王紅娟)“尊敬的客戶您好,非常感謝各位蒞臨郵儲(chǔ)銀行漳縣支行辦理業(yè)務(wù)。我是理財(cái)經(jīng)理朱媛媛,現(xiàn)在正處于集中辦理業(yè)務(wù)的高峰期,請(qǐng)各位客戶在休息區(qū)稍做等候,我將為大家簡(jiǎn)要介紹一下郵儲(chǔ)銀行信用卡目前開(kāi)展的優(yōu)惠活動(dòng)……”隨著一句問(wèn)候語(yǔ)的開(kāi)始,網(wǎng)點(diǎn)廳堂微沙龍活動(dòng)讓原本無(wú)聊等待的客戶來(lái)了精氣神。

    據(jù)介紹,為加快廳堂轉(zhuǎn)型,不斷提高客戶滿意度,郵儲(chǔ)銀行定西市分行組織轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展“廳堂微沙龍”客戶服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。

    各分支機(jī)構(gòu)選擇廳堂客流高峰時(shí)段,發(fā)揮“廳堂微沙龍”用時(shí)短、頻次高、形式靈活、內(nèi)容新穎等特點(diǎn),利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的碎片時(shí)間,由網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理向客戶簡(jiǎn)要普及金融知識(shí),介紹郵儲(chǔ)銀行最新的理財(cái)、基金定投、重點(diǎn)基金等產(chǎn)品,講解期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品和長(zhǎng)期配置的重要性,解答客戶金融問(wèn)題等,并配套相關(guān)宣傳折頁(yè),讓客戶簡(jiǎn)單了解郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,改善客戶在等候業(yè)務(wù)辦理期間的服務(wù)體驗(yàn),拉近與客戶之間的距離,在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)有效對(duì)郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣。

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