農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)江分行 快速應(yīng)對(duì)為客戶避損30余萬(wàn)元

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員楚淇蒙 周川）“請(qǐng)幫我看看我卡上的錢還在不在？我女兒可能被騙了……”近日，農(nóng)業(yè)銀行四川內(nèi)江分行轄內(nèi)白合分理處下班后緊閉的大門外，傳來(lái)一陣陣緊湊的敲門聲和焦急的吶喊聲。

    白合分理處負(fù)責(zé)人馬上提開(kāi)卷簾門，客戶高某夫婦和13歲的女兒一擁而上，高某一把拉住網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的手，一臉絕望地說(shuō)：“我的錢可能要沒(méi)了呀！”該負(fù)責(zé)人趕緊安撫高某不安的情緒，讓他詳細(xì)地說(shuō)出事情的原委。

    高某說(shuō)，女兒告訴他，老師要求他用手機(jī)進(jìn)行人臉視頻認(rèn)證，當(dāng)時(shí)自己并未太在意，便按女兒說(shuō)的做了自己的人臉識(shí)別。事后，高某忽然想起這之前，在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，看到工作人員在進(jìn)行反詐宣傳，再三提醒大家，現(xiàn)在社會(huì)上針對(duì)中小學(xué)生的詐騙“套路”層出不窮，花樣不斷翻新，讓人防不勝防。高某意識(shí)到女兒可能另有隱情，說(shuō)不定中了詐騙犯罪分子的“套路”。隨即，他打電話向老師求證，得知老師并未要求他用手機(jī)進(jìn)行人臉視頻認(rèn)證。

    “女兒在撒謊，為什么撒謊？”在高某再三逼問(wèn)下，女兒才道出實(shí)情。原來(lái)在內(nèi)江全域?qū)嵭徐o態(tài)管理期間，高某的女兒在家上網(wǎng)玩游戲時(shí)，收到自稱“凹凸世界做福利”的派送員發(fā)來(lái)信息，故弄玄虛地說(shuō)“只有學(xué)生黨才可以領(lǐng)取游戲福利……”，引誘他女兒一定要一個(gè)人找個(gè)安靜的地方，不能有其他人在場(chǎng)，按照這個(gè)“派送員”的提示進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和操作。兩天的時(shí)間里，又誘騙高某的女兒加了3個(gè)微信“好友”，并通過(guò)威脅利誘等手段，催促女兒找家長(zhǎng)要手機(jī)和密碼進(jìn)行人臉認(rèn)證。

    毫無(wú)疑問(wèn)，高某的女兒遭遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙。十萬(wàn)火急，該分理處負(fù)責(zé)人馬上讓高某登錄自己的掌銀，故意輸錯(cuò)幾次銀行卡密碼，技術(shù)性將銀行賬戶鎖定。剛操作完畢，高某的手機(jī)就收到一條提示，其微信錢包被轉(zhuǎn)出1485元，但高某綁定在農(nóng)行賬戶上的31萬(wàn)元資金安然無(wú)恙。“好險(xiǎn)、好險(xiǎn)！遲一步，30多萬(wàn)元的辛苦錢差點(diǎn)就沒(méi)了。”高某在驚出一身冷汗的同時(shí)，又多了一絲慶幸。

    緊接著，該分理處負(fù)責(zé)人又指導(dǎo)高某撥打農(nóng)行95599服務(wù)熱線電話，申請(qǐng)掛失名下所有賬戶，避免賬戶資金被詐騙團(tuán)伙轉(zhuǎn)走的風(fēng)險(xiǎn)，并為客戶重置密碼，確保賬戶能正常使用。在完成這一系列避險(xiǎn)操作后，該分理處負(fù)責(zé)人讓高某迅速報(bào)警，為警方提供反詐線索。

    化險(xiǎn)為夷后，高某對(duì)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人再三表示感謝，說(shuō)如果不是到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，經(jīng)常接觸到反詐宣傳知識(shí)，他還沒(méi)有意識(shí)到女兒被騙。如果網(wǎng)點(diǎn)不及時(shí)出手幫助，資金損失在所難免，后果不堪設(shè)想。高某最后說(shuō)，他將現(xiàn)身說(shuō)法，以自己的遭遇為案例，向身邊的親戚朋友講述農(nóng)行為了客戶資金安全的動(dòng)人故事。