農(nóng)業(yè)銀行平定支行：“智慧食堂”受青睞 科技賦能助發(fā)展

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員梁晨霄 王曉婷）“現(xiàn)在我可以隨時(shí)查看孩子在學(xué)校的吃飯情況，再也不用擔(dān)心孩子光吃零食不吃飯了，農(nóng)業(yè)銀行的這個(gè)手機(jī)銀行還挺管用的。”孩子在山西省陽泉市平定縣高職中學(xué)就讀的李女士，通過農(nóng)業(yè)銀行掌銀注冊(cè)了“智慧食堂”，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的這個(gè)系統(tǒng)很滿意。

    今年以來，農(nóng)業(yè)銀行山西陽泉平定支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作部署，以“智慧食堂”為重點(diǎn)場(chǎng)景，打造“智慧+”服務(wù)新模式，提高當(dāng)?shù)鼐用窆ぷ魃畹目萍几泻捅憷取?/p>

    在得知平定二中新食堂即將啟用后，該支行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)攜帶“智慧食堂”項(xiàng)目服務(wù)方案上門推介。面對(duì)客戶關(guān)于系統(tǒng)的安全性、新舊系統(tǒng)有效銜接、新生入學(xué)能否有效及時(shí)啟用、服務(wù)質(zhì)量等方面的顧慮，農(nóng)業(yè)銀行工作人員逐一解釋說明，圍繞師生需求量身定制服務(wù)方案，最終憑借執(zhí)著的態(tài)度和先進(jìn)的系統(tǒng)贏得校方信任，最終達(dá)成合作意向。

    為提高效率，該支行多方聯(lián)動(dòng)，協(xié)助學(xué)校盡快在網(wǎng)點(diǎn)開立對(duì)公賬戶，聯(lián)系廠家完成后臺(tái)系統(tǒng)上線；組織專業(yè)人員完成食堂電源與網(wǎng)絡(luò)布線，進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試工作；積極與學(xué)校溝通協(xié)調(diào)，獲取學(xué)生信息，批量導(dǎo)入系統(tǒng)，以備開立掌銀后及時(shí)完善信息；與學(xué)校教務(wù)處溝通，利用開家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)機(jī)，先后6次組織人員上門提供從銀行卡開立到臉部信息綁定全流程精準(zhǔn)服務(wù)，確保項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行，贏得了學(xué)校師生的一致好評(píng)。在9月份開學(xué)前為新舊兩個(gè)校區(qū)順利上線“智慧食堂”，使用人數(shù)達(dá)3000余人，預(yù)計(jì)每年新增1000余人。8月以來，該支行又成功營(yíng)銷平定一中“智慧食堂”業(yè)務(wù)。組織全行90余名員工加班加點(diǎn)3天時(shí)間內(nèi)完成了全校4355名師生的人臉綁定等工作，在9月1日順利投入使用，預(yù)計(jì)每年再增加1500名掌銀客戶。至此，該支行已實(shí)現(xiàn)了縣城內(nèi)寄宿制學(xué)校“智慧食堂”的全覆蓋。

    憑借“智慧食堂”打造出的良好口碑，農(nóng)業(yè)銀行平定支行成為了平定縣“智慧政務(wù)”平臺(tái)的合作共建銀行，并以此為切入口，不斷深化與政府的合作。今年7月初，該支行成功營(yíng)銷縣政府機(jī)關(guān)“智慧食堂”，帶動(dòng)掌銀客戶562戶。抓住與中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)——鵬飛集團(tuán)合作的機(jī)會(huì)，該支行成功營(yíng)銷集團(tuán)旗下匯能煤業(yè)智慧食堂，帶動(dòng)掌銀客戶848戶，衛(wèi)東煤業(yè)已達(dá)成合作意向，正在推進(jìn)相關(guān)流程。依托“智慧食堂”項(xiàng)目，該支行帶動(dòng)掌銀客戶9300余戶、信用卡300余張、對(duì)公賬戶5個(gè)、對(duì)公存款377萬元，且呈逐步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

    每個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷成功后，該支行均高度重視，精心組織，在確保網(wǎng)點(diǎn)日常工作的前提下，“黨員突擊隊(duì)”“青年突擊隊(duì)”先行。同時(shí)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，帶上移動(dòng)設(shè)備上門辦理激活掌銀、現(xiàn)場(chǎng)開卡、人臉錄入等工作，耐心講解餐費(fèi)充值、明細(xì)查詢、日常對(duì)賬等功能；宣傳講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見方法、主要特征、預(yù)防措施等，提升客戶安全用卡意識(shí)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和安全便捷的繳費(fèi)方式得到了學(xué)生、家長(zhǎng)、政企和社會(huì)的一致好評(píng)，也為農(nóng)業(yè)銀行贏得了良好口碑，提供了合作契機(jī)。

    責(zé)任編輯：郝飛