農(nóng)行貴港分行 推動營銷轉(zhuǎn)型促掌銀業(yè)務(wù)發(fā)展

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣西訊（通訊員楊捷）今年以來，農(nóng)行貴港分行在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理工作常態(tài)化的環(huán)境下，改變以往掌銀營銷過于依賴新開卡客戶的模式，積極探索掌銀業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，促進掌銀月活躍客戶數(shù)穩(wěn)步增長。截至9月30日，該行掌銀月活躍客戶數(shù)25.14萬戶，與去年同期相比增長5.35萬戶，增速達27.03%。

    充分利用數(shù)字化營銷工具。該行緊盯智迎客拉新促活率提升，每日進行紅黑榜通報，按周對落后網(wǎng)點召開視頻會議，加強現(xiàn)場幫扶督導(dǎo)，智迎客運用得到有效提升。當(dāng)前，該行智迎客拉新率、促活率比年初分別提升19.69、18.44個百分點，年內(nèi)通過智迎客系統(tǒng)實現(xiàn)掌銀拉新促活累計9.2萬戶。通過標(biāo)簽中心、DCRM系統(tǒng)篩選掌銀新客、信用卡目標(biāo)客群配置精準(zhǔn)營銷活動，活動配置后由客戶經(jīng)理進入營銷寶開展精準(zhǔn)營銷，本年累計開展精準(zhǔn)營銷活動4次，篩選客戶11.5萬戶。

    依托場景建設(shè)批量獲客。該行積極打造智慧校園場景，在不斷擴大智慧校園覆蓋面的基礎(chǔ)上，抓住開學(xué)季組織開展“金融進校園”掌銀營銷活動，針對重點校園開展繳費抽獎活動，開學(xué)期間累計營銷掌銀新客5700戶。推進政企智慧食堂建設(shè)，年內(nèi)上線貴港市政府機關(guān)食堂、桂平市供電局、港北區(qū)法院智慧食堂，通過該場景帶動掌銀高頻活躍客戶2400戶。

    定期開展培訓(xùn)與經(jīng)驗交流。該行組織轄內(nèi)大堂經(jīng)理開展掌銀專項培訓(xùn)，幫助大堂經(jīng)理更新掌銀活動、功能等相關(guān)知識儲備，同時結(jié)合本行實際總結(jié)出掌銀營銷“六步法”，幫助大堂經(jīng)理梳理營銷目標(biāo)和規(guī)定營銷動作，最高限度激發(fā)每一個掌銀客戶的活躍度。此外，定期組織大堂經(jīng)理開展經(jīng)驗交流會，通過座談會的形式總結(jié)先進經(jīng)驗，在交流的過程中取長補短，形成比學(xué)趕超的氛圍。

    責(zé)任編輯：曹沛原