農(nóng)發(fā)行成都市西郊支行 扎實(shí)開展賬戶分類分級管理工作

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員周怡伶）近期，農(nóng)發(fā)行成都市西郊支行按照《中國人民銀行成都分行支付結(jié)算處關(guān)于做好四川省銀行賬戶分類分級管理的通知》文件精神，結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行四川省分行小微企業(yè)賬戶分類分級管理工作指引（試行）》《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化賬戶服務(wù)的通知》要求，落實(shí)賬戶分類分級管理，通過對客戶群體進(jìn)行細(xì)化分類，努力實(shí)現(xiàn)“開戶便利度不減、風(fēng)險(xiǎn)防控力不減、優(yōu)化賬戶服務(wù)加強(qiáng)、賬戶管理加強(qiáng)”的目標(biāo)。

    加強(qiáng)組織管理確保工作質(zhì)效

    農(nóng)發(fā)行成都市西郊支行行領(lǐng)導(dǎo)高度重視賬戶分類分級管理工作，第一時(shí)間成立工作專班，由分管副行長任組長，綜合部和客戶部負(fù)責(zé)人任副組長，每個部門指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。一方面制定了賬戶分類分級的評估標(biāo)準(zhǔn)和處理措施，有效判定客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級，提供相匹配的賬戶功能和風(fēng)險(xiǎn)防控措施。另一方面，制定工作時(shí)間表，落實(shí)完成工作時(shí)限，確保按時(shí)保質(zhì)保量完成相關(guān)工作。

    強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實(shí)執(zhí)行能力

    該支行組織相關(guān)人員開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)文件、專題學(xué)習(xí)、案例分析等形式，讓所有賬戶從業(yè)人員牢固掌握賬戶分類分級管理的要點(diǎn)，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行。在暢通溝通渠道方面，結(jié)合大集中上線，建立了開戶預(yù)約與上門開戶機(jī)制，指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行進(jìn)行賬戶預(yù)約和申請開戶，進(jìn)一步提升開戶便利度。與此同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)大廳公示了賬戶服務(wù)預(yù)約與服務(wù)監(jiān)督電話，設(shè)立咨詢投訴柜臺，暢通客戶咨詢投訴渠道。

    統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)防控提升管理質(zhì)效

    該支行按照《賬戶分級分類標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)控制方式》對存量的客戶堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)假定原則，在此基礎(chǔ)上一戶一戶剔除“白名單”賬戶，其余賬戶一律采取不同程度的非柜面限額管控、只收不付或不收不付處理。對存量的客戶逐一登記《賬戶分類分級管理情況表》，通過對賬戶的全生命周期管理，有效識別賬戶風(fēng)險(xiǎn)，按照各類風(fēng)險(xiǎn)管理流程有效防控風(fēng)險(xiǎn)，確保賬戶管理工作更加精準(zhǔn)化。在賬戶服務(wù)過程中更加積極主動與客戶溝通交流，在客戶盡職調(diào)查、客戶身份識別等方面利用大數(shù)據(jù)、上門服務(wù)等方式改進(jìn)服務(wù)模式，提升客戶滿意度，提升銀行賬戶管理質(zhì)效。

    加大宣傳力度營造良好氛圍

    貫徹落實(shí)賬戶分類分級管理工作，是保護(hù)好群眾“錢袋子”，提供經(jīng)濟(jì)生活支付便利重要途徑，該支行切實(shí)履行警示告知義務(wù)，以滿足社會公眾支付服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的切實(shí)利益。該支行結(jié)合開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理工作等宣傳活動，按照要求劃分正常賬戶、不予開立賬戶、限制賬戶，采取不同管理措施，確保每個結(jié)算賬戶納入賬戶分類分級管理。通過宣傳，有效增強(qiáng)廣大群眾依法開立和安全使用銀行賬戶的意識，營造對賬戶分類分級管理積極配合的良好氛圍。

    責(zé)任編輯：曹沛原