農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊(記者王松 通訊員梁棟康)今年以來,農(nóng)發(fā)行南陽市分行積極對接地方政府和客戶企業(yè),做到政策性金融服務(wù)直達(dá)企業(yè),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效、企業(yè)融資能力雙提升,力求企業(yè)問題解決率、金融服務(wù)滿意率雙達(dá)標(biāo)。
據(jù)悉,市分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分包聯(lián)絡(luò)市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè),其他企業(yè)根據(jù)分級(jí)管理原則和屬地原則,由企業(yè)所在的縣區(qū)支行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分包聯(lián)絡(luò)。
截至目前,已確定的28家包聯(lián)企業(yè)中,市分行行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè)8家,屬地縣支行包聯(lián)20家,確定辦公室兼職工作人員,建立清單,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)。
目前,對于暫時(shí)遇困、有發(fā)展前景的企業(yè),要首先做到不盲目抽貸、壓貸、斷貸,積極推動(dòng)無還本續(xù)貸、信用貸款、減費(fèi)讓利等政策,更快更好惠及市場主體。收集來自企業(yè)的各種問題訴求或意見建議10余條,并建立了清單,部分問題已結(jié)合實(shí)際予以解決,暫時(shí)還沒有解決的已制定了工作計(jì)劃。該分行實(shí)事求是的做法,得到了有關(guān)部門和企業(yè)的一致好評(píng)。
結(jié)合部分企業(yè)已經(jīng)提交的問題訴求或意見建議,該分行分別制定了解決方案,建立了常態(tài)化跟進(jìn)服務(wù)或問題解決工作機(jī)制。明確包聯(lián)企業(yè)負(fù)責(zé)人定期走訪制度,并要求有關(guān)人員每季度通過上門走訪、邀約座談等形式,與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)主要負(fù)責(zé)人面談會(huì)商一次,及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、困難問題、金融訴求等變化,及時(shí)更新服務(wù)方案,完善問題清單、責(zé)任清單和任務(wù)清單,加強(qiáng)行內(nèi)工作推動(dòng)督導(dǎo)。強(qiáng)化行內(nèi)上下聯(lián)動(dòng)。明確企業(yè)金融服務(wù)專員,選派部室負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干為企業(yè)日常聯(lián)絡(luò)服務(wù)專員,開展貼身跟蹤服務(wù),做到第一時(shí)間掌握企業(yè)經(jīng)營動(dòng)態(tài)、了解并傳遞企業(yè)金融需求、宣講最新金融政策知識(shí)和產(chǎn)品服務(wù)信息,第一時(shí)間解答企業(yè)金融財(cái)務(wù)問題,并將金融服務(wù)專員工作情況納入績效考核。
責(zé)任編輯:曹沛原
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