“農(nóng)”情守護(hù) 戰(zhàn)“疫”有我 農(nóng)業(yè)銀行成都分行金融服務(wù)“戰(zhàn)”疫情

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員陽異 代華琴）9月1日，成都市發(fā)布通告，自9月1日18時起，成都全體居民原則居家，整個城市“靜”下來、“慢”下來。在這特殊時期，農(nóng)行成都分行5000多名干部員工在默默堅(jiān)守中，用同心抗疫的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、用堅(jiān)守服務(wù)的初心使命吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號。

    金融先鋒沖在前關(guān)鍵時刻顯擔(dān)當(dāng)

    “我是黨員，我報名”“我愿意去。”這是農(nóng)行成都分行轄屬錦江支行發(fā)出的“最強(qiáng)音”。該支行170余名干部員工加入錦江區(qū)抗疫志愿者隊(duì)伍，他們中有今年7月新入行的00后員工，有共產(chǎn)黨員，也有領(lǐng)導(dǎo)干部，關(guān)鍵時刻毫不猶豫、挺身而出，以實(shí)際行動匯聚強(qiáng)大合力。

    圖為農(nóng)行成都分行志愿者下沉社區(qū)協(xié)助搬運(yùn)防疫物資

    9月1日下午14點(diǎn)，錦江支行集結(jié)42人的抗疫志愿者隊(duì)伍分為6個小分隊(duì)化身為“大白”“小紅”，忙碌在街道、社區(qū)，奔赴在搬運(yùn)物資、信息錄入、維護(hù)秩序、防疫政策普及等多條“戰(zhàn)線”上。

    “我們接到任務(wù)就趕去社區(qū)，立馬‘上崗’投入工作，一直到深夜12點(diǎn)過結(jié)束，吃飯也就扒了兩口，只想著能緩解社區(qū)防控的壓力。”這是錦江支行志愿者隊(duì)伍中最樸實(shí)的語言。

    圖為農(nóng)行成都分行新入行員工主動投入戰(zhàn)“疫”志愿者服務(wù)

    這樣的戰(zhàn)“疫”集結(jié)號在高新、金牛、都江堰、大邑、簡陽等多個區(qū)（縣）吹響。據(jù)悉，農(nóng)行成都分行干部員工主動下沉所在各區(qū)（縣），積極轉(zhuǎn)為社區(qū)（村）志愿者，參與各項(xiàng)防疫工作和服務(wù)工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有300多名農(nóng)行員工正在這場戰(zhàn)“疫”中無私無畏地奉獻(xiàn)，他們有著一個響亮的名字：“農(nóng)業(yè)銀行志愿服務(wù)者”。

    金融服務(wù)不斷檔線上關(guān)懷不缺位

    城市“靜下來”，但農(nóng)行人一直在“行動”。在做好戰(zhàn)“疫”支援的同時，農(nóng)行成都分行根據(jù)政府要求，暫時關(guān)閉了線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但“線上辦公、線上獲客、線上服務(wù)”的7×24小時金融服務(wù)不斷檔。

    農(nóng)行成都分行現(xiàn)金中心及時監(jiān)測自助設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，以最小單元對缺鈔、故障設(shè)備開展加鈔、維護(hù)工作，確保自助設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。各轄屬支行在第一時間通過電話、短信、微信、公告等多渠道向客戶告知營業(yè)時間變化和應(yīng)急聯(lián)系方式，居家辦公員工通過電話、微信等方式開展客戶溝通維護(hù)等，確保所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)“在線”。“線上”解決不了的急需、困難問題，員工在做好自身防護(hù)的前提下，利用2小時的外出時間盡可能提供上門服務(wù)，為客戶解決難題。轄屬錦江支行在了解到有2戶普惠貸款客戶約100萬元在此期間到期，安排專人提前對接客戶，線上指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，保障金融服務(wù)不間斷。轄屬金牛支行得知一名對公客戶因疫情封控，工作電腦遺留公司，無法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，立馬視頻連線客戶，耐心指導(dǎo)客戶在家使用家庭電腦安裝安全控件后如期付完貨款，客戶感動不已。

    責(zé)任編輯：曹沛原