?郵儲銀行甘肅省分行 打造“郵惠”商圈 提升惠民便民金融服務(wù)

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊（通訊員李升）近年來，郵儲銀行甘肅省分行立足行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢和郵儲銀行轉(zhuǎn)型升級發(fā)展大局，加快互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈建設(shè)，以“金融+生活”“網(wǎng)點+商圈”“線上+線下”為主線，持續(xù)做大快捷支付用戶規(guī)模、豐富活動權(quán)益，加快微商圈、行業(yè)場景等“強場景”建設(shè)及運營，為廣大用戶提供更有智慧、更有溫度的金融服務(wù)。

    正寧路夜市是蘭州市人氣最旺的“網(wǎng)紅夜市”。為更好地服務(wù)夜市攤主，2020年底，郵儲銀行蘭州市分行為正寧路夜市150戶商戶提供了借記卡、“郵惠付”、手機(jī)銀行綁卡等特色綜合金融服務(wù)。該行為小額、高頻收款需求商家打造的收款二維碼是該行面向商戶推出的“多碼合一”線上收款服務(wù)，支持支付寶、微信、信用卡多渠道付款，并具備語音播報、實時到賬等功能，讓掃碼支付更安全、更便捷。

    當(dāng)今，移動支付已成為消費支付的主要形式。對此，郵儲銀行專門為有小額、高頻收款需求的商家打造了集微信、支付寶、銀聯(lián)等多種支付渠道于一體的便捷收款產(chǎn)品“郵惠付”，面向商戶推出“多碼合一”線上收款服務(wù)，具備語音播報、實時到賬等功能，極大地優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗。為加快移動支付場景建設(shè)，增強客戶服務(wù)水平，更好地方便老客戶、拓展新客戶，蘭州市分行經(jīng)過走訪對接，還在正寧路小吃夜市成功建起“郵惠付微商圈”。為最大限度服務(wù)好微商圈夜市攤主，蘭州市分行成立了客戶經(jīng)理“1+1”金融服務(wù)小組，對正寧路夜市商戶進(jìn)行“掃街式”走訪、宣傳，加辦“郵惠付”。對已辦理“郵惠付”的商戶，客戶經(jīng)理上門“手把手”指導(dǎo)，使客戶熟悉“郵惠付”業(yè)務(wù)操作流程。

    二一二市場便是武威市眾多便民市場中具有代表性的市場之一，郵儲銀行武威市分行結(jié)合商戶經(jīng)營實際，積極與市場方加強溝通交流，最終與市場內(nèi)商戶就收單業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等達(dá)成一系列合作，通過推廣“郵惠付”滿足商戶日常收款及資金需要，為客戶解決收款、結(jié)算、對賬等一系列煩惱，也讓客戶對于資金的流程更加的放心。

    在敦煌，郵儲銀行敦煌市支行以沙州夜市升級契機(jī)，推動沙州樓及星光夜市檔口、商鋪實行數(shù)字化平臺。為商家提供一站式個性化餐飲供應(yīng)鏈服務(wù)，包括智慧收銀、線上線下一體化、營業(yè)大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營銷等功能，具備多業(yè)態(tài)終端收銀數(shù)據(jù)采集、聚合支付、集團(tuán)管控、分賬平臺、統(tǒng)一食材采購平臺。數(shù)字化平臺為商戶帶來營業(yè)數(shù)據(jù)分析，能夠在提升經(jīng)營能力上提供精準(zhǔn)改善措施，同時提升消費者消費體驗，提升商鋪層次。

    近年來，郵儲銀行甘肅省分行持續(xù)深化構(gòu)建“數(shù)字化經(jīng)營+綜合化金融+場景化運營”三位一體商戶服務(wù)平臺，推動收單業(yè)務(wù)規(guī)模、質(zhì)量、效益綜合平衡發(fā)展。

    首先，加快商圈建設(shè)與運營。郵儲銀行甘肅省分行以網(wǎng)點為圓心，依托網(wǎng)點渠道資源，圍繞周邊菜市場、餐飲商業(yè)街、專業(yè)市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特色場景，打造一批以收單業(yè)務(wù)為紐帶的示范、培育商圈，將其作為傳統(tǒng)物理網(wǎng)點的陣地延伸，依托條碼收單、移動展業(yè)等工具，開拓獲客、活客、黏客新路徑。積極應(yīng)用商圈日常運營、重點節(jié)日營銷、外拓市場促活、網(wǎng)點廳堂營銷、云工作室引流“五類”場景運營模式，有針對性地開展掃碼送券、隨機(jī)立減等營銷活動，推動BC端循環(huán)互動，培養(yǎng)商戶使用該行收單產(chǎn)品的慣性，做深商戶維護(hù)。

    其次，聚焦餐飲、零售、醫(yī)療、教育等行業(yè)，郵儲銀行甘肅省分行牽頭與行業(yè)優(yōu)質(zhì)的Saas服務(wù)商、四方服務(wù)機(jī)構(gòu)等合作，提供優(yōu)質(zhì)行業(yè)應(yīng)用，配合轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)拓展優(yōu)質(zhì)商戶；各分支機(jī)構(gòu)通過與行業(yè)管理部門、行業(yè)協(xié)會對接，梳理優(yōu)質(zhì)商戶資源，深化聯(lián)動，積極探索為公司客戶提供線上線下收單服務(wù)方案，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)項目落地。通過多樣化商圈運營和特色活動，持續(xù)擴(kuò)大“郵惠付”品牌影響力，增強商戶使用本行收單的積極性；同步整合轄內(nèi)渠道資源，有側(cè)重的配套差異化區(qū)域推廣安排。

    下一步，郵儲銀行甘肅省分行將持續(xù)推動移動支付全面深入“衣、食、住、行、醫(yī)”等民生領(lǐng)域，以兼容支付寶、微信、二維碼支付方式于一體的“郵惠付”業(yè)務(wù)為重要抓手，以營業(yè)網(wǎng)點為圓心不斷拓寬服務(wù)半徑，主動向周邊商圈、菜市場、醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)等推廣應(yīng)用，讓更多居民參與到優(yōu)惠活動中，引導(dǎo)居民熟悉移動支付方式，真正做到便民、利民、惠民。

    責(zé)任編輯：曹沛原