農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)新疆訊(通訊員付志超 王禎)自烏魯木齊市采取臨時靜態(tài)管控措施以來,農(nóng)發(fā)行新疆分行營業(yè)部大力推行國際業(yè)務(wù)全程電子化“線上”辦理,確保疫情防控期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)不停歇,讓客戶“足不出戶”享受金融服務(wù)。
開辟“通道”解決客戶急難不含糊
日前,該營業(yè)部國際業(yè)務(wù)客戶新疆中泰農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司采購的2300噸菜籽油已從俄羅斯到港,如不及時結(jié)算將造成違約風(fēng)險。該營業(yè)部得知后,上下聯(lián)動,立即開啟國際業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”,全面掌握相關(guān)情況,線上搜集合同、發(fā)票、報關(guān)單、提單等核心資料,疏通匯款路徑,并為客戶答疑解惑,最短時間解決了客戶的“燃眉之急”。
同時,另一家客戶卓郎新疆智能機(jī)械有限公司從國外進(jìn)口機(jī)械設(shè)備零部件時也受到疫情影響,即將面臨付款逾期引發(fā)的輿情風(fēng)險,該營業(yè)部又迅速啟動線上免費(fèi)咨詢功能,結(jié)合實(shí)際拿出應(yīng)急預(yù)案,積極與相關(guān)部門溝通,最終采取手工記賬措施,幫助客戶完成了審單結(jié)算工作,切實(shí)做到在合規(guī)前提下規(guī)避信用風(fēng)險。
服務(wù)貼心落實(shí)優(yōu)惠措施不打烊
考慮到國際業(yè)務(wù)客戶中民營企業(yè)占比較大,多數(shù)企業(yè)存在對外匯政策不熟悉、政策理解不到位的情況,該營業(yè)部業(yè)務(wù)人員化身客戶貼心顧問,通過騰訊會議、微信群等平臺,線上講解最新外匯政策,宣傳匯率中性避險政策,并“一對一”教客戶辦理跨境人民幣業(yè)務(wù),做到線上業(yè)務(wù)高效辦理、疑難問題及時處理。
此外,為減輕客戶經(jīng)營成本,該營業(yè)部主動為客戶減免全部國際結(jié)算手續(xù)費(fèi),并提供結(jié)售匯讓點(diǎn)服務(wù),讓客戶在經(jīng)歷疫情考驗(yàn)的同時感受到源于政策性金融的溫度。
服務(wù)全面推動客戶經(jīng)營不擱淺
今年以來,該營業(yè)部已辦理各類國際結(jié)算業(yè)務(wù)8276.88萬美元,折合人民幣5.6億元,先后支持12家客戶進(jìn)出口菜籽油、核桃、紡織機(jī)械、大麥、家居用品、農(nóng)用機(jī)械零部件、天然氣等,其中:8月辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)440.00萬美元,人民幣0.29億元,努力做到客戶服務(wù)不松懈,客戶經(jīng)營邁上新臺階。
農(nóng)發(fā)行新疆分行黨委委員、副行長劉彬表示:“下一步將立足區(qū)位優(yōu)勢和資源稟賦,充分發(fā)揮國際業(yè)務(wù)服務(wù)主責(zé)主業(yè)的作用,持續(xù)加大對新疆重要農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口的支持力度,落實(shí)減費(fèi)讓利政策,全力助推實(shí)現(xiàn)新疆外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)任務(wù)目標(biāo)。”
責(zé)任編輯:郝飛
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