農(nóng)發(fā)行樂(lè)山市五通橋區(qū)支行：開(kāi)展開(kāi)戶流程培訓(xùn) 提升賬戶服務(wù)質(zhì)量

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員王燕平 劉佳圓）為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，近日，農(nóng)發(fā)行樂(lè)山市五通橋區(qū)支行組織全行員工開(kāi)展開(kāi)戶流程培訓(xùn)會(huì)，旨在為客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    該支行以農(nóng)發(fā)行大集中系統(tǒng)上線為契機(jī)，由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭，綜合部、客戶部門共同參與。培訓(xùn)會(huì)上，該支行綜合部柜面人員詳細(xì)講解了線上賬戶開(kāi)立客戶網(wǎng)上預(yù)約、客戶經(jīng)理盡職調(diào)查以及柜面受理流程等，進(jìn)一步理清各崗位人員在賬戶開(kāi)立過(guò)程中的職責(zé)分工，為后續(xù)賬戶順利、高效開(kāi)立奠定基礎(chǔ)。隨后，該支行行領(lǐng)導(dǎo)就員工在賬戶開(kāi)立過(guò)程中遇到的困難進(jìn)行一一解答，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑路”，客戶跑一趟就能完成開(kāi)戶。

    經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，該支行員工業(yè)務(wù)技能進(jìn)一步提高，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增添一份保障。下一步，該支行將繼續(xù)貫徹落實(shí)優(yōu)化賬戶服務(wù)的要求，提高開(kāi)戶效率，主動(dòng)公開(kāi)，積極宣傳，切實(shí)提升客戶開(kāi)戶滿意度，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境保駕護(hù)航。

    責(zé)任編輯：李美麗