農(nóng)發(fā)行瀘州市納溪區(qū)支行：開展普及金融知識萬里行活動

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員蔣思瑤）根據(jù)四川銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于普及金融知識萬里行活動方案要求，為有效搭建銀行與消費者間的溝通交流平臺，壓實銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者宣教工作主體責任，農(nóng)發(fā)行瀘州市納溪區(qū)支行緊密圍繞消費者關(guān)心的重點領(lǐng)域、熱點難題，積極開展普及金融知識萬里行活動，切實維護金融消費者合法權(quán)益，

    高度重視，認真籌備

    該支行組織員工學(xué)習(xí)宣傳活動精神，提高員工認識。通過專題教育，緊密圍繞消費者關(guān)心的重點領(lǐng)域、熱點難題，踐行以人民為中心發(fā)展思想，要求員工從思想上高度重視本次宣傳活動，切實維護金融消費者合法權(quán)益。成立“普及金融知識萬立興活動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以“共同維護金融消費公平”為口號，通過多主題、分階段、多形式相結(jié)合的方式統(tǒng)籌推進宣傳工作。

    強化宣傳，扎實開展

    為擴大普及金融知識萬里行活動的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的普及，該支行豐富宣傳種類，創(chuàng)新宣傳形式，以公眾喜聞樂見、易于接受的方式，靈活多樣的開展系列金融知識宣傳活動。

    維護消費者基本權(quán)利，保障消費公平。為提示和引導(dǎo)社會公眾增強安全意識和自我保護能力，該支行以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點接觸面廣的優(yōu)勢，積極營造宣傳氛圍，向客戶介紹消費者八項權(quán)利，繼續(xù)擴大對消費者八項權(quán)利的教育宣傳力度，提升消費者對自身合法權(quán)利的認知，從而提升自我保護意識。同時，該支行開展自查工作，核實各項服務(wù)流程中是否存在侵害消費者基本權(quán)利的問題，確保依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，切實維護好消費者合法權(quán)益。

    保護個人信息安全，促進消費公平。該支行緊密圍繞個人信息保護開展教育宣傳，向藍色港灣社區(qū)群眾介紹《中華人民共和國個人信息保護法》中賦予消費者的權(quán)利和義務(wù)，普及個人信息防泄露的基本知識，提醒群眾保護好重要證件、卡折、密碼等，不出租、出售、出借本人賬戶，幫助消費者樹立個人信息保護意識，告知消費者個人信息泄露后的維權(quán)途徑。

    關(guān)注特殊群體，持續(xù)提升特殊群體金融獲得感，擴大消費公平。6月15日，納溪區(qū)金融機構(gòu)集體開展“普及金融知識，守住錢袋子”“提高識騙防騙能力，嚴厲打擊養(yǎng)老詐騙”活動，針對未成年人、殘疾人、老年人等特殊群體制定各有側(cè)重、生動具體、淺顯易懂的教育宣傳內(nèi)容，開展內(nèi)容務(wù)實、形式靈活的面對面宣傳。一是向老年人介紹“以房養(yǎng)老”“政策補貼”“金融投資”“稀有收藏品”等金融詐騙手段，指導(dǎo)老年群體要謹防被洗腦、保持定力，保管好個人信息，看好錢袋子和房子，合理理財，擁有一個安康幸福的晚年。二是向未成年人講解防騙知識，“免費領(lǐng)皮膚”最容易受騙，小心“買賣游戲賬號”騙局等，幫助青少年從小樹立正確的財富觀，提升金融知識儲備，掌握合理消費技能，增強風(fēng)險防范意識。三是切實維護好、保障好殘障人士群體的金融消費權(quán)益，支行在網(wǎng)點外設(shè)置“無障礙坡道”為行動不便的人群進出網(wǎng)店提供便利，在網(wǎng)點的客戶等候區(qū)設(shè)置“愛心座椅”，為特殊人群提供溫馨的休息等候環(huán)境。

    防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護消費公平。該支行一是開展“反欺詐，促合規(guī)”防范金融詐騙知識答題活動，進一步加強金融反欺詐宣傳教育，增強支行從業(yè)人員合規(guī)意識，提高防范識別貸款詐騙、保險詐騙等金融詐騙的能力，提升支行反欺詐水平。二是利用LED電子屏每天滾動播放“不明網(wǎng)站別輕信，全面驗證多核實”“陌生來電需警惕，核實清楚莫大意”，警示客戶保護自身利益，增強群眾的自我防范意識。在營業(yè)大廳擺放宣傳折頁，張貼宣傳海報，編印防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育手冊，并在營業(yè)大廳滾動播放反詐公益宣傳片，設(shè)立宣傳咨詢臺，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及基礎(chǔ)金融知識，提高客戶自我防范意識。

    金融知識普及永遠在路上。農(nóng)發(fā)行瀘州市納溪區(qū)支行將以本次活動為契機，加強對青少年、老年人、殘疾人、農(nóng)民等重點群眾的風(fēng)險提示，提升保護自身合法權(quán)益的能力。同時，積極探索并建立金融知識宣傳普及工作的長效機制，構(gòu)建和諧、健康的金融消費環(huán)境。

    責任編輯：田耿文