農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊(通訊員許婧婷 劉維成)近日,農(nóng)業(yè)銀行湖北荊門沙洋十里支行與當(dāng)?shù)孛窬狭r截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,及時為客戶挽回了“血汗錢”。
當(dāng)天下午3時,客戶吳某(化名)匆忙走進農(nóng)業(yè)銀行沙洋十里支行營業(yè)大廳,神色焦急,要求工作人員幫忙將自己尚未到期的定期存款轉(zhuǎn)到他人銀行卡賬號。
大堂經(jīng)理見狀,出于職業(yè)敏感,耐心詢問客戶與收款人的關(guān)系。在了解基本情況后,該支行工作人員已基本斷定客戶遭遇了電信詐騙,并立即向內(nèi)勤行長反映情況,啟動涉詐處置應(yīng)急預(yù)案,一邊與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系,一邊借由拖延時間,并為客戶講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的典型案例。
但客戶對該騙局深信不疑,并情緒激動一再要求趕快轉(zhuǎn)款,所幸在等待過程中,當(dāng)?shù)孛窬皶r趕到,并與客戶進行了溝通。最終,經(jīng)過多方人員的講解和信息的查證,客戶才意識到自己被騙了,并對該支行和民警的幫助表示了感謝。
責(zé)任編輯:郝飛
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