農行上海自貿區(qū)凌橋支行成功堵截一起異常開立網銀U盾涉及電信詐騙事件

    農村金融時報-農金網上海訊（通訊員何東）近日，農行上海自貿區(qū)凌橋支行的工作人員憑借高度的責任感和敏銳的觀察力成功堵截了一起異常開立網銀U盾涉及電信詐騙事件。

    6月9日下午，一名年輕男性客戶來到農行上海自貿區(qū)凌橋支行，客戶行色匆匆，向大堂經理奚曉陸表示自己亟需辦理U盾進行轉賬。奚曉陸本著為客戶負責的態(tài)度，切實履行盡職盡調職責，對客戶需要辦理U盾的用途進行了詢問。

    詢問中，該男子神色有些慌張，回答吞吞吐吐，期間還多次撥打電話向另一方確認自己辦理的業(yè)務是否需領用U盾。最終，該男子表示自己并無農行卡，是公司銷戶要把錢打到個人卡中所以前來辦理。

    出于職業(yè)警覺，奚曉陸立馬向客戶提示風險，強調U盾是掛靠在銀行卡上的，辦卡要遵循“五不違”準則，并向客戶解釋從公司賬戶轉賬到個人卡的業(yè)務是不需要辦理個人U盾的。在進一步了解到客戶每日卡內進出金額不大于一萬元后，大堂經理出于客戶資金安全考慮建議其可以辦理二類卡，通過個人網銀也可以直接進行轉賬，不需要特地辦理U盾?？蛻舄q豫中再次接聽電話，隨后態(tài)度堅定，強調一定要辦理U盾。

    奚曉陸見狀將客戶引導至客戶經理辦公室安撫與解釋。經過一番細致溝通，該男子終于道出，是深圳的“朋友”打電話請他幫忙辦理銀行卡和U盾進行資金轉賬。工作人員繼續(xù)耐心解釋，表示并非不給辦理，而是擔心其遭遇電信詐騙，同時也向其普及了網銀的使用方法，以及加掛U盾、出借個人賬戶和U盾涉及電信詐騙的相關法律風險。男子經過一番思考后最終放棄了業(yè)務辦理。

    此次事件中，農行網點員工及時向客戶普及金融知識，提示個人用卡風險，有效幫助客戶規(guī)避了涉及電信詐騙的可能風險。后續(xù)，網點也將進一步加強金融知識宣傳力度，幫助社會公眾增強風險防范意識，切實保障消費者合法權益。