農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)新疆訊(通訊員余小帥)為扎實推進金融消費者權益保護工作提質增效,中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新疆阿克陶縣支行成功建立全疆農(nóng)發(fā)行首個“楓橋式”金融消保服務站,并于近日正式掛牌。
據(jù)了解,該服務站設有金融知識宣傳教育區(qū)、消費投訴處理區(qū)、金融服務體驗區(qū)和客戶休息區(qū)四個功能區(qū),主要通過視聽播放設備、宣傳折頁等方式宣傳業(yè)務政策和金融知識等,并上墻公布投訴流程、投訴電話等信息,暢通消費投訴渠道。
為保證服務站功能有效發(fā)揮,該支行科學規(guī)范組織運行結構,壓實責任、明確分工,由黨支部書記、行長作為第一責任人,分管柜面業(yè)務副行長作為運行管理負責人,兩名柜面人員負責服務站的日常維護和更新。
同時,該支行還制訂了金融消費者八大權益、金融消保站行長接待日制度等,切實維護廣大金融消費者權益。
該支行黨支部書記、行長么國偉表示,金融消保站的設立,是創(chuàng)新化解基層矛盾的有效方法和途徑,切實做到“小事不出網(wǎng)點、大事不出支行、矛盾不上交、問題不拖延”的金融服務。
下一步,該支行將牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想,將消保服務站打造成當?shù)亟鹑谙M者權益保護工作的第一道屏障,為群眾和客戶提供更全面、更便捷的基礎金融服務,不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。
責任編輯:楊怡明
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