支付服務(wù)減費(fèi)讓利 助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤 農(nóng)發(fā)行天津市分行在行動(dòng)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)天津訊（通訊員李瀛）為有效減輕企業(yè)經(jīng)營成本負(fù)擔(dān)，助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤，彰顯政策性銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，農(nóng)發(fā)行天津市分行認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于金融機(jī)構(gòu)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利的決策部署，多措并舉、上下聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)降費(fèi)政策，堅(jiān)持幫助企業(yè)解憂紓困。

    持續(xù)減費(fèi)讓利，將服務(wù)費(fèi)用一降到底

    該行嚴(yán)格按照人民銀行《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》和總行《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)落實(shí)<中國人民銀行銀保監(jiān)會(huì)發(fā)展改革委市場監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知>的通知》及價(jià)格服務(wù)目錄等相關(guān)文件要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)降費(fèi)政策，應(yīng)減盡減。

    同時(shí)，根據(jù)總行《關(guān)于減免受疫情影響地區(qū)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》文件要求：“從客戶訴求出發(fā)，最大程度支持我行企業(yè)客戶戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，以最大力度支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”該行自2020年2月3日起，持續(xù)施行免收我行所有企業(yè)客戶全部服務(wù)費(fèi)用，一降到底。

    全行上下聯(lián)動(dòng)，將政策宣傳到每一位客戶

    農(nóng)發(fā)行天津市分行利用視頻會(huì)議、專項(xiàng)培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)等形式，組織轄內(nèi)各行部，面向所有員工，進(jìn)一步開展精準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，確保政策傳達(dá)到位、員工學(xué)習(xí)到位，執(zhí)行力度到位。規(guī)范宣傳形式、加大宣傳力度，利用各種渠道開展宣傳，線下通過各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳公告欄、LED屏幕、面對面介紹、走訪企業(yè)進(jìn)行宣傳，線上通過微信公眾號(hào)、問卷調(diào)查、電話回訪等多種方式開展宣傳，同時(shí)了解客戶對降費(fèi)政策的知悉度、滿意度和實(shí)際訴求，及時(shí)跟進(jìn)掌握市場動(dòng)態(tài)與反映，將減費(fèi)讓利政策傳達(dá)到每一位客戶。

    減費(fèi)不降質(zhì)量，提供更優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)

    為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，是農(nóng)發(fā)行堅(jiān)持不變的初心。農(nóng)發(fā)行天津市分行依托新核心系統(tǒng)運(yùn)營全國大集中改造升級(jí)，充分利用科技手段，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，整合行內(nèi)、外資源，精準(zhǔn)化、高效化為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)感。統(tǒng)籌疫情防控與對客服務(wù)，該行主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極應(yīng)對，著力提升政策執(zhí)行的力度與深度，確保減費(fèi)措施落實(shí)到底，在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，讓實(shí)體企業(yè)“輕裝上陣”，助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤。