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農(nóng)發(fā)行榮縣支行:運營大集中系統(tǒng)成功上線 高效率做好金融惠企利民紓困

06-06  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊(通訊員鄧羽 范琳梅)銀行運營系統(tǒng)是衡量銀行客戶服務(wù)、運行成本、服務(wù)效率和風(fēng)險防控水平的坐標(biāo)系,更是客戶體驗銀行服務(wù)水平的感應(yīng)器。為更好履行政策性銀行職能,構(gòu)建以“客戶為中心”的運營管理體系,近日,農(nóng)發(fā)行榮縣支行在上級行的周密部署下成功上線運營大集中系統(tǒng),不僅可以更好地支持區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,更是開啟運營集約化改革新篇章的第一步。

    運營大集中系統(tǒng)上線前,該支行積極響應(yīng)上級行運營性改革方案,第一時間成立了以分管副行長為組長的運營全國大集中領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌推進各階段工作。其間,該支行組織轄內(nèi)運營人員參加線上、線下培訓(xùn)30余次,壓實工作責(zé)任,全面落實工作要求,先后開展參與了五輪模擬演練,涵蓋多種常見業(yè)務(wù),確保每名員工能熟悉新系統(tǒng)各項功能板塊,能熟練掌握系統(tǒng)操作。

    據(jù)悉,本次運營集約化改革以全行總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),堅持以客戶為中心,貫徹流程銀行理念,強化“一個銀行”意識,共享“一個銀行”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)發(fā)行榮縣支行以上線的“運營全國大集中”為平臺,引導(dǎo)鼓勵客戶使用“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”App發(fā)起線上業(yè)務(wù)申請,利用視頻、微信、郵件等方式線上審核各類表單及證件信息,確保客戶所有資料無誤后預(yù)約現(xiàn)場辦理時間,減少客戶線下跑腿,實現(xiàn)數(shù)據(jù)云端傳輸,縮短現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理時間,有利于提升客戶滿意度,將為民辦實事的要求落到實處。

    責(zé)任編輯:李美麗

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