農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊(通訊員徐敏)為更好地服務實體經(jīng)濟,推動業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展,農(nóng)發(fā)行犍為縣支行多措并舉推動運營全國大集中系統(tǒng)順利上線,以“三加”工作法為客戶開啟優(yōu)化服務的線上“綠色通道”。
“學習+演練”,業(yè)務人員學在前。該支行高度重視運營大集中上線工作,一是深入學習,及時召開會議全面分解任務,落實專人專責,要求全體業(yè)務人員提升站位,利用部門晨會認真學習操作制度文件,多與上級行、兄弟行交流經(jīng)驗,注重學用結(jié)合。二是積極演練,該支行業(yè)務人員嚴格參照手冊對高頻、中低頻業(yè)務進行操作演練,每日復盤演練業(yè)務中的重點難點,認真反思,不斷總結(jié)提高,圓滿完成大集中上線各類演練任務。
“宣傳+推廣”,功能教學走在前。該支行加大宣傳力度,積極組織員工利用微信平臺,轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)投產(chǎn)公告,告知廣大客戶系統(tǒng)正式投產(chǎn)信息,同時通過微信、電話等形式,向客戶逐一講解系統(tǒng)功能,并鼓勵客戶積極體驗線上開戶服務。
“黨建+服務”,為民辦事干在前。該支行在營業(yè)網(wǎng)點設立黨員先鋒崗、黨員服務崗,耐心指導客戶利用手機銀行填寫開戶申請,提交開戶資料影像等。通過不懈努力,該支行于近日順利辦理運營大集中系統(tǒng)上線后的首筆線上開戶業(yè)務,實現(xiàn)了電子渠道申請與柜面受理的線上線下無縫對接,真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少跑路”,極大提升了群眾辦理業(yè)務的便利性。
下一步,農(nóng)發(fā)行犍為縣支行將以運營大集中系統(tǒng)為基礎,持續(xù)抓好賬戶優(yōu)化工作,通過科技提升系統(tǒng)質(zhì)效,通過整合優(yōu)化業(yè)務流程,通過學習增強人員素質(zhì),全面提高業(yè)務辦理效率,不斷提升客戶滿意度。
責任編輯:李美麗
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