惠企利民紓困 四川金融在行動(dòng)——農(nóng)發(fā)行樂至縣支行大集中系統(tǒng)上線切實(shí)為群眾辦實(shí)事

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員李仲雨 包曉英）隨著農(nóng)發(fā)行四川省分行各網(wǎng)點(diǎn)綠燈測(cè)試和試營業(yè)圓滿成功，運(yùn)營全國大集中系統(tǒng)在四川正式上線，標(biāo)志著農(nóng)發(fā)行運(yùn)營集約化改革邁出了重要一步，強(qiáng)化了農(nóng)發(fā)行服務(wù)客戶的現(xiàn)代化手段，有效推動(dòng)運(yùn)營工作高質(zhì)量發(fā)展。農(nóng)發(fā)行樂至縣支行以大集中系統(tǒng)上線為契機(jī)，切實(shí)惠企利民紓困，為群眾辦實(shí)事。

    多渠道預(yù)約，減少客戶時(shí)間成本。大集中系統(tǒng)上線后，該支行除原先通過電話、微信等人工預(yù)約，客戶還可通過手機(jī)銀行APP進(jìn)行線上預(yù)約，預(yù)約通知直接聯(lián)動(dòng)農(nóng)發(fā)行大集中系統(tǒng)，避免了客戶“扎堆”至柜面辦理業(yè)務(wù)，節(jié)約了客戶時(shí)間成本，提高了農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)辦理效率。

    多方聯(lián)動(dòng)簡化流程，提升客戶體驗(yàn)感。大集中系統(tǒng)上線后，該支行新增線上開戶等業(yè)務(wù)，將客戶經(jīng)理盡職調(diào)查、反洗錢核查及資金員利率定價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)嵌入開戶流程中，多方聯(lián)動(dòng)，化繁為簡，極大提升了客戶的體驗(yàn)感，進(jìn)一步優(yōu)化了農(nóng)發(fā)行賬戶服務(wù)電子化。

    多方式開戶，減輕客戶填單“負(fù)擔(dān)”。大集中系統(tǒng)上線后，該支行客戶可采取線上和線下兩種方式進(jìn)行開戶申請(qǐng)，線上開戶只需在手機(jī)上填寫客戶基本信息，系統(tǒng)自動(dòng)生成表單發(fā)送至客戶郵箱；線下開戶可用電腦進(jìn)行填單，打印出表單即可。兩種方式均避免了人工填單寫錯(cuò)字、寫漏字等情況，電子化填單減輕了客戶的填單“負(fù)擔(dān)”。

    自大集中系統(tǒng)上線以來，農(nóng)發(fā)行樂至縣支行共開立賬戶2個(gè)，變更賬戶3個(gè)，平均每個(gè)流程節(jié)約時(shí)間1小時(shí)以上，提升了農(nóng)發(fā)行服務(wù)水平和效率，也是農(nóng)發(fā)行以為群眾辦實(shí)事為切入點(diǎn)，進(jìn)一步做好金融惠企利民紓困工作，打開優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面。

    責(zé)任編輯：郝飛