農(nóng)發(fā)行高縣支行：運營大集中系統(tǒng)上線 全力助推服務(wù)質(zhì)效提升

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員岳欣 楊玲）近日，農(nóng)發(fā)行運營全國大集中系統(tǒng)成功上線。農(nóng)發(fā)行高縣支行按照要求，精心準備，全力以赴，確保系統(tǒng)的順利上線，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    精心準備，委以重任。上線前期，該支行作為四川省14家第二批次試營業(yè)網(wǎng)點之一，高度重視該項工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指派專人向上級行溝通匯報學(xué)習(xí)，嚴格按照上級行決策部署，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)填單要點，利用五輪共28天的模擬演練和3天切換演練熟練掌握操作流程，開展組織運營條線“每日一問”，柜面主管與柜員每日進行“比武練兵”，做到吃透業(yè)務(wù)知識、熟練業(yè)務(wù)流程、知曉業(yè)務(wù)邏輯。

    全力以赴，高效完成。該支行堅持“以客戶為中心”的理念，有條不紊、分工明確、互幫互助、全程參與。在試營業(yè)當(dāng)天早晨6：30分全員到崗，9：55分柜面主管接收總行指令，柜員迅速發(fā)起試營業(yè)業(yè)務(wù)，資金員和資金主管完成利率定價操作，順利完成近年來第1筆單位定期產(chǎn)品存入（線下）業(yè)務(wù)。與此同時，該支行充分利用前期演練機會掌握各項大集中業(yè)務(wù)操作規(guī)范，完成系統(tǒng)綠燈測試以及資產(chǎn)、負債、賬戶等高中低頻業(yè)務(wù)。

    提升服務(wù)，加強宣傳。該支行穩(wěn)步推進運營全國大集中上線，全力提升了業(yè)務(wù)水平與服務(wù)水平，做好日常支付結(jié)算工作、賬戶管理工作以及對常態(tài)化疫情防控、存款保險、反洗錢、反假貨幣等相關(guān)信息的宣傳工作，與客戶做好溝通協(xié)調(diào)，及時解決客戶關(guān)切的問題，提升對客服務(wù)滿意度。

    該支行相關(guān)負責(zé)人表示，將對標同業(yè)先進，充分利用運營全國大集中上線提升客戶服務(wù)質(zhì)效，助推農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。

    責(zé)任編輯：石柳