農(nóng)行寧夏區(qū)分行：激活“惠農(nóng)通”渠道 發(fā)揮服務(wù)點(diǎn)作用

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊（通訊員亢萍）今年以來(lái)，農(nóng)行寧夏分行按照“總量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、重在偏遠(yuǎn)、功能多元、規(guī)范管理”原則，多舉措調(diào)動(dòng)“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)發(fā)揮作用，為農(nóng)民提供便捷金融服務(wù)，取得較好成效。

    做好普惠便民金融服務(wù)。為將更多惠農(nóng)金融產(chǎn)品推廣到農(nóng)村、更廣泛地服務(wù)普通農(nóng)戶，該分行對(duì)全轄惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)認(rèn)真梳理，因地制宜優(yōu)化服務(wù)點(diǎn)布局，通過(guò)更新機(jī)具、完善功能和加強(qiáng)管理逐步盤活低效無(wú)效服務(wù)點(diǎn)，有效惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)“觸角”，滿足廣大農(nóng)民特別偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民“查取轉(zhuǎn)繳存”基礎(chǔ)金融服務(wù)需求；并廣泛開展送金融產(chǎn)品、金融知識(shí)下鄉(xiāng)入戶等活動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)民更多選擇就近辦理金融業(yè)務(wù)。截至4月末，該分行“惠農(nóng)通”鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率90.8%，1647個(gè)服務(wù)點(diǎn)開展普惠便民服務(wù)。

    優(yōu)化農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境。該分行傾斜資源配置，將“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)機(jī)具全部升級(jí)更換為界面簡(jiǎn)潔、可擴(kuò)展性強(qiáng)的大屏智能機(jī)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品交易活躍區(qū)的“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)實(shí)施亮化，更換服務(wù)點(diǎn)門頭、統(tǒng)一服務(wù)點(diǎn)標(biāo)牌格式，服務(wù)點(diǎn)的品牌形象和辨識(shí)度有效提升。同時(shí)，該分行還按季開展“三巡查”，巡查服務(wù)點(diǎn)標(biāo)牌懸掛、宣傳公告投訴電話等店面環(huán)境；巡查電子機(jī)具使用等硬件設(shè)施；巡查“查取轉(zhuǎn)繳存”辦理流程，確保已布設(shè)機(jī)具的“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)運(yùn)行順暢規(guī)范。

    改善客戶綜合服務(wù)體驗(yàn)。該分行針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)需求變化，細(xì)分“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)類型，明確功能定位，推出適合不同類型服務(wù)點(diǎn)營(yíng)銷推介產(chǎn)品種類，推動(dòng)惠農(nóng)通工程由單一支付結(jié)算功能向綜合功能的轉(zhuǎn)變，并加載辦貸、辦卡、理財(cái)、繳費(fèi)等特色服務(wù)功能，實(shí)踐服務(wù)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)營(yíng)銷模式。同時(shí)，該分行積極推廣“惠農(nóng)通”微信小程序，上線微信小程序服務(wù)點(diǎn)386個(gè)，通過(guò)專題培訓(xùn)推介，引導(dǎo)店主、農(nóng)民通過(guò)小程序預(yù)約辦理銀行卡、掌銀、惠農(nóng)e貸等業(yè)務(wù)，發(fā)揮服務(wù)點(diǎn)居間引輔助營(yíng)銷、引薦客戶等功能，讓農(nóng)村群眾享受到更便捷、更豐富的現(xiàn)代金融服務(wù)。

    提升服務(wù)點(diǎn)交易流量。該分行充分發(fā)揮政策導(dǎo)向和激勵(lì)作用，制定基礎(chǔ)補(bǔ)貼、居間服務(wù)、進(jìn)階獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)層次的激勵(lì)政策，對(duì)交易筆數(shù)和金額達(dá)到一定規(guī)模的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)，提升服務(wù)點(diǎn)交易量。同時(shí)，該分行對(duì)開通微信小程序的服務(wù)點(diǎn)，每戶獎(jiǎng)勵(lì)30元，激發(fā)服務(wù)點(diǎn)店主推介周邊中高端農(nóng)戶的積極性，發(fā)揮服務(wù)點(diǎn)在農(nóng)村地區(qū)拓客活客留客的主渠道作用。此外，結(jié)合農(nóng)時(shí)及季節(jié)性需求，該分行將金融服務(wù)融入農(nóng)戶日常生產(chǎn)生活，擇機(jī)開展買農(nóng)資享優(yōu)惠、收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品有禮遇、送農(nóng)技服務(wù)等活動(dòng)走近客戶，擴(kuò)大服務(wù)點(diǎn)交易流量和資金沉淀。

    下一步，該分行還將加強(qiáng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興主打產(chǎn)品與惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)建設(shè)的融合互促，逐步將惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)優(yōu)化升級(jí)為提供農(nóng)行產(chǎn)品的窗口、感知農(nóng)民金融需求的觸角、連接農(nóng)村各類主體的紐帶，成為農(nóng)行整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的有效延伸。

    責(zé)任編輯：石柳