農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊(記者王松 通訊員朱海濤 段鵬飛)5月5日,河南許昌長葛市一民營小微企業(yè)負(fù)責(zé)人通過電話向農(nóng)行管戶經(jīng)理表達(dá)感謝。據(jù)悉,農(nóng)行河南許昌分行市縣兩級行通力協(xié)作,僅用一個下午時間就完成了從調(diào)查、審查到審批的全流程小微企業(yè)貸款展期業(yè)務(wù),成功為疫情下小微企業(yè)紓困解難。
該企業(yè)是河南許昌長葛市當(dāng)?shù)匾患颐駹I小微企業(yè),通過農(nóng)行政銀產(chǎn)品宣講會了解到小微企業(yè)貸款產(chǎn)品納稅e貸并成功辦理。近期因上海市疫情管控,企業(yè)主銷產(chǎn)品長期滯留上海港,物流和資金流驟然停滯,加之五一節(jié)后許昌市突發(fā)疫情,嚴(yán)格的社會管控措施使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營雪上加霜,直接導(dǎo)致5月6日到期的100萬元貸款無法全額歸還。得知消息后的該分行客戶經(jīng)理主動與客戶聯(lián)系,詳細(xì)了解客戶的實際需求,市縣兩級行在遵守屬地政府管控要求并做好自身防護(hù)的前提下,持“雙碼雙證”奔赴工作崗位為客戶及時辦理了小微企業(yè)微捷貸展期業(yè)務(wù)。
疫情發(fā)生后,該分行黨委高度重視,第一時間發(fā)布關(guān)于疫情期間各項重點工作的提示,及時深入分析疫情影響,統(tǒng)籌安排部署全行各項經(jīng)營工作,啟動疫情期間應(yīng)急處置預(yù)案。全行相關(guān)崗位人員“停業(yè)不歇業(yè)”,在常態(tài)化做好健康防護(hù)的同時,保持24小時通訊暢通,隨時保持待命狀態(tài),聞“需”而動。
該分行秉承“金融也是抗疫戰(zhàn)場”的理念,管戶經(jīng)理密切關(guān)注到期客戶名單,與客戶保持常態(tài)化聯(lián)系,時刻了解客戶經(jīng)營狀況和實際需求。市縣兩級行機(jī)關(guān)、前后臺業(yè)務(wù)部門與疫情拼速度、搶時間,開通綠色通道,特事特辦、急事急辦,快速、高效地解決客戶難題。
該分行以“快、準(zhǔn)、全”為要求,發(fā)動管戶經(jīng)理通過電話、微信群等線上方式對全行全量信貸客戶進(jìn)行一對一客戶維護(hù)和調(diào)查,在送去慰問的同時,實時回復(fù)解決客戶的各種咨詢;組織業(yè)務(wù)骨干定期開展網(wǎng)絡(luò)視頻會議,及時總結(jié),精細(xì)輔導(dǎo),堅持“兩個嚴(yán)格”:嚴(yán)格落實做好自身防護(hù)、嚴(yán)格遵守信貸制度,以全行之力打出金融抗疫組合拳,打贏金融抗疫“殲滅戰(zhàn)”。
今年以來,面對疫情,農(nóng)行河南許昌分行主動踐行國有大行責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為疫情下小微企業(yè)生存發(fā)展輸入“金融活水”,累計辦理小微企業(yè)展期6戶、金額592.1萬元,辦理小微企業(yè)無還本續(xù)貸1戶、金額80萬元。
責(zé)任編輯:楊怡明
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