農(nóng)發(fā)行瑞安市支行：優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)浙江訊（通訊員李梓晗 薛詩詩）“你們的辦事效率真快，感覺受到了VIP待遇。”浙江某農(nóng)業(yè)科技企業(yè)法人鄭先生在農(nóng)發(fā)行瑞安市支行辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)不禁連連稱贊道。

    近年來，農(nóng)發(fā)行瑞安市支行一直秉持著“以客戶中心”的服務(wù)態(tài)度，統(tǒng)籌優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，不斷提升企業(yè)開戶便利度，推出“線上預(yù)約”“網(wǎng)上存款”等創(chuàng)新舉措，竭誠助力小微企業(yè)發(fā)展，推動改善營商環(huán)境。

    優(yōu)化開戶流程，創(chuàng)新線上服務(wù)

    該支行在新上線的電子銀行系統(tǒng)中創(chuàng)新開放“線上預(yù)約”渠道，最大程度精簡紙質(zhì)材料，完善“最多跑一次”服務(wù)，推動電子渠道在賬戶服務(wù)中的應(yīng)用，切實(shí)解決小微企業(yè)開戶手續(xù)繁瑣的問題，讓客戶辦理業(yè)務(wù)省心、省力、更省時(shí)。

    同時(shí)，該支行推行線上網(wǎng)上銀行“存款業(yè)務(wù)”模塊，支持企業(yè)客戶在線上就能靈活選擇或搭配定期存款和通知存款產(chǎn)品，助客戶實(shí)現(xiàn)“春節(jié)小長假，財(cái)富不放假”，竭力為企業(yè)提供便捷、安全的銀行賬戶服務(wù)。

    公開資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)透明度

    在網(wǎng)點(diǎn)大廳，該支行在LED顯示屏全天滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動改善營商環(huán)境”等標(biāo)語，在宣傳屏上公示企業(yè)賬戶資費(fèi)明細(xì)表等資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在顯著位置擺放海報(bào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)手冊等，使企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的流程費(fèi)用公開化透明化，保障客戶權(quán)益，使客戶放心。

    不僅如此，該支行還按照“應(yīng)免盡免”的原則，今年以來主動減免了企業(yè)賬戶服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等開戶環(huán)節(jié)的所有收費(fèi)近3萬元，切實(shí)降低企業(yè)客戶負(fù)擔(dān)。

    持續(xù)反詐宣傳，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控

    該支行通過建立賬戶分類分級管理體系、強(qiáng)化企業(yè)賬戶反洗錢日常管理、完善賬戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測等手段進(jìn)一步防控賬戶風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障客戶的合法資金安全。

    同時(shí)，為有效提升群眾主觀防控意識，該支行制作“反詐騙”教育小視頻，在自媒體上廣泛宣傳，并通過定點(diǎn)擺放“防詐拒賭”海報(bào)及在外分發(fā)宣傳冊，持續(xù)開展反詐騙教育，提升廣大群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識和能力。

    責(zé)任編輯：楊怡明