金融服務下鄉(xiāng) “暖心柜臺”上門——農(nóng)行甘孜分行用金融科技延伸服務半徑

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員陳建軍 陳鵬宇）“謝謝小伙子，太感謝你們了。一路來回要跑10多公里，專門到屋頭來重新設置銀行卡密碼。”丹巴縣梭坡鄉(xiāng)澤公村83歲的乒麥秀珍阿婆緊緊握著農(nóng)行甘孜分行轄內(nèi)丹巴支行工作人員的手，心里充滿了感激之情。原來，乒麥秀珍忘記銀行卡密碼，需要重置，但因年紀過大，去鎮(zhèn)上銀行確實困難。

    圖為農(nóng)行甘孜分行員工上門為老人提供金融服務

    銀行卡密碼、身份證信息等均屬于公民的個人隱私信息，本著合規(guī)立業(yè)、維護客戶資金安全的初衷，丹巴支行聚焦殘障人士、老年客戶等特殊群體“到店難”的金融服務痛點，創(chuàng)建了“限時受理、臺賬管控、逐一上門、依規(guī)辦事”的服務模式，借力科技產(chǎn)品“移動營銷PAD”，把“暖心柜臺”搬到了農(nóng)戶家中，解決了老年特殊群體的金融服務需求。

    今年以來，丹巴支行累計為30余名特殊客戶提供了雙人上門銀行卡辦理、密碼重置等服務，覆蓋了丹東鎮(zhèn)、格宗鎮(zhèn)、太平橋鄉(xiāng)等10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

    丹巴支行暖心上門服務僅僅是農(nóng)行甘孜分行服務涉藏地區(qū)老百姓的一個縮影。近3年來，該分行累計為行動不便老人開展上門服務超200余次，行程遠超千里，服務足跡遍布甘孜全州。

    下一步，農(nóng)行甘孜分行還將持續(xù)通過金融科技延伸服務半徑，用暖心服務履行社會責任，用情懷擔當踐行“服務三農(nóng)”使命，打通金融服務百姓的“最后一公里”。

    責任編輯：石柳