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支付為民 溫度服務(wù)——中信銀行昆明分行為農(nóng)民工解決開卡難題

03-28  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊(通訊員王浩)“多虧中信銀行幫我辦理了銀行卡,不然我的工錢還拿不到手呢!”客戶韋先生高興地說道。

    近日,客戶韋先生同多名農(nóng)民工朋友至中信銀行昆明翡翠灣支行成功開立了個(gè)人銀行卡,用于接收工地發(fā)放的工資。這之前,他和工友由于戶籍為貴州六盤水,已輾轉(zhuǎn)多家銀行未能順利辦理。他同工友們來到中信銀行昆明翡翠灣支行再次嘗試申請(qǐng)銀行卡,網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后,安排專人負(fù)責(zé),采取差異化方式開展客戶盡調(diào),利用有效數(shù)據(jù)核實(shí)客戶身份后,及時(shí)啟動(dòng)了中信銀行“個(gè)人銀行賬戶簡(jiǎn)易開戶服務(wù)”機(jī)制,為韋先生一行6人高效開立了銀行賬戶。

    據(jù)悉,為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“放管服”改革的政策部署,優(yōu)化營商、就業(yè)環(huán)境,中信銀行昆明分行在人民銀行昆明中心支行的指導(dǎo)和幫助下,多措并舉持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。

    個(gè)人賬戶方面,為解決流動(dòng)就業(yè)群體個(gè)人工資卡開戶難問題,該分行提供了個(gè)人客戶異地賬戶開立、補(bǔ)換卡、賬戶升降級(jí)、銷戶等服務(wù),增強(qiáng)了流動(dòng)就業(yè)群體開卡便利性。

    此外,該分行還通過“綠色通道”、上門服務(wù)等方式,為老年客戶及其他特殊客戶群體輸送了更周全、更貼心、更直接的“有溫度”的金融便利化服務(wù)。

    企業(yè)賬戶方面,該分行推出了銀行賬戶開戶標(biāo)準(zhǔn)化流程、填單電子化流程等服務(wù)。切實(shí)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效及客戶體驗(yàn)度,充分體現(xiàn)了“支付為民”的服務(wù)理念。

    中信銀行昆明分行運(yùn)營管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該分行將始終秉承“支付為民”理念,在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí),持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效,通過優(yōu)化賬戶服務(wù),傳遞中信溫度。

    責(zé)任編輯:李美麗

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