支付為民 溫度服務(wù)——中信銀行昆明分行為農(nóng)民工解決開卡難題

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（通訊員王浩）“多虧中信銀行幫我辦理了銀行卡，不然我的工錢還拿不到手呢！”客戶韋先生高興地說道。

    近日，客戶韋先生同多名農(nóng)民工朋友至中信銀行昆明翡翠灣支行成功開立了個(gè)人銀行卡，用于接收工地發(fā)放的工資。這之前，他和工友由于戶籍為貴州六盤水，已輾轉(zhuǎn)多家銀行未能順利辦理。他同工友們來到中信銀行昆明翡翠灣支行再次嘗試申請(qǐng)銀行卡，網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后，安排專人負(fù)責(zé)，采取差異化方式開展客戶盡調(diào)，利用有效數(shù)據(jù)核實(shí)客戶身份后，及時(shí)啟動(dòng)了中信銀行“個(gè)人銀行賬戶簡(jiǎn)易開戶服務(wù)”機(jī)制，為韋先生一行6人高效開立了銀行賬戶。

    據(jù)悉，為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“放管服”改革的政策部署，優(yōu)化營商、就業(yè)環(huán)境，中信銀行昆明分行在人民銀行昆明中心支行的指導(dǎo)和幫助下，多措并舉持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。

    個(gè)人賬戶方面，為解決流動(dòng)就業(yè)群體個(gè)人工資卡開戶難問題，該分行提供了個(gè)人客戶異地賬戶開立、補(bǔ)換卡、賬戶升降級(jí)、銷戶等服務(wù)，增強(qiáng)了流動(dòng)就業(yè)群體開卡便利性。

    此外，該分行還通過“綠色通道”、上門服務(wù)等方式，為老年客戶及其他特殊客戶群體輸送了更周全、更貼心、更直接的“有溫度”的金融便利化服務(wù)。

    企業(yè)賬戶方面，該分行推出了銀行賬戶開戶標(biāo)準(zhǔn)化流程、填單電子化流程等服務(wù)。切實(shí)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效及客戶體驗(yàn)度，充分體現(xiàn)了“支付為民”的服務(wù)理念。

    中信銀行昆明分行運(yùn)營管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該分行將始終秉承“支付為民”理念，在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)，持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效，通過優(yōu)化賬戶服務(wù)，傳遞中信溫度。

    責(zé)任編輯：李美麗