農(nóng)發(fā)行犍為縣支行：優(yōu)化賬戶服務 提升服務質(zhì)效

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員帥捷靈）為做好“六穩(wěn)、六保”，更好地服務實體經(jīng)濟發(fā)展，進一步提升賬戶服務和管理水平，農(nóng)發(fā)行犍為縣支行高度重視優(yōu)化賬戶服務工作，深化“放管服”改革的決策部署，切實提升客戶體驗感。

    優(yōu)化流程，提升開戶效率。該支行以“如何提高企業(yè)賬戶開戶效率”“如何優(yōu)化開戶流程、簡易開戶程序”等為工作要點，采用“全行聯(lián)動、多部門協(xié)作”的方式，積極建立開戶反饋機制，即：運營部門收到開戶申請后，即刻向客戶部門反饋，客戶部門立即前往企業(yè)啟動盡職調(diào)查，為企業(yè)縮短開戶時間，提高業(yè)務辦理效率。

    簡化資料，改善客戶體驗。根據(jù)人民銀行關于小微企業(yè)簡易開戶的相關要求，該支行開辟綠色通道，最大程度地為小微企業(yè)開戶提供便利。此外，針對前來開戶的客戶，該支行柜員均面對面、手把手為客戶講解資料填報要點，及時為客戶解決在操作過程中遇到的各類問題，服務質(zhì)效顯著提升。

    下一步，該支行將在賬戶風險可控的情況下，持續(xù)為客戶提供最便捷最優(yōu)質(zhì)的服務，全力彰顯政策性金融柜面服務水平。

    責任編輯：李美麗